过了忙碌的一个礼拜，Tom决定趁着周末假期来一趟知性之旅，一早他先来到博物院，馆内正展出明清时期的书画文物，由于Tom不常到此，对馆内动线不甚了解，他透过入口处的KIOSK找出展览馆区，并在画面上浏览这次展出重点，进到馆内，每个转角都摆置了一部KIOSK供游客查询该区文物的历史背景，离开博物馆后，Tom驱车进市区赴下午的电影约会，一到电影院门口，强档电影带来了长长的排队人龙，幸亏Tom早已利用手机订票，只需到售票口旁的取票机输入订票代号便可拿票，电影结束后的返家途中，Tom忽然想起家里许多用品都已用完，必须到大卖场购物，然而一到卖场，却发现这里与电影院一样，也是满满人潮，甚至连停车场都没位置，这时Tom发现这家卖场多了一项类似快餐店车道取餐的得来速服务，只要到卖场设置的KIOSK输入欲购品名，店家就会将物品捡齐，送到车上甚或家中时再付款即可。

图一

从Tom这个一日行程中可以发现，KIOSK已经逐渐摆脱过去只作为单一信息查询功能，在外围技术逐渐成熟下，具备多媒体的双向沟通电子信息平台已经陆续问世，而且不但简化了操作接口，更加入了ATM网络与信用卡功能，消费者在信息查询后，可进一步直接在上面进行交易，包括购物、代收费款、票券预售、数字音乐下载等功能，将电子信息平台应用最为淋漓尽致的日本，光是票券预售一年业绩就达到了500亿日圆，在美国，NCR也与Compaq合作，推动零售业的Web电子信息平台，并安置于Wal-Mart等大型卖场。

从单向到双向 KIOSK重新定义
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