前言

在上一期中，笔者仔细的介绍了PDM 系统在产品开发中所扮演的角色，同时也介绍了PDM 系统的两个主要的层面：资料管理层面( Data management ) 以及运作管理层面( Process management ) ，其中每个层面都有许多重点及内涵，在此不多赘述。而在本期中，笔者将会为各位介绍 PDM 系统所具有的优势，同时也会为读者分析目前的市场规模与状况，以达到充分了解 PDM 系统市场的目的。

PDM系统所具有的优势

我们可以了解到，PDM 系统在资料管理层面以及运作管理层面各有许多不同的内涵。其中资料管理层面主要是探讨产品资料本身的特性，包括原始资料、描述属性、以及相关资料文件的关连等等。而运作管理层面则说明了如何在产品开发过程中做最佳的流程控制，并维护可供追踪的资料记录。以下我们就来探讨一下 PDM 系统所能带来的各项优势：

1.缩短产品的上市时程 ( Reduced time-to-market )

这是 PDM 系统最主要的优势之一。一般而言，一个产品上市的时程，主要受限于三项因素，一个是产品所需消耗的工作时间，如工程设计、以及工具应用等等。另一个是各项工作串接之间所会浪费的时间，也就是各项不同设计完成之后，到交付到下一个工程师手上所会耗费的时间。最后一个因素则是反覆工作所会耗用的时间。而一个良好的 PDM 系统，可以借着自助化的方法，试图去缩短以上三种因素所消耗的时间，分述如后：

由于有以上三种特性，使得 PDM 系统在产品开发的效率上，有着显著的提升，并且减少了不必要的错误机会。同时 PDM 系统可以使得工作团队的合作模式得到有效的改善，因此它所能带来的优势自然不在话下。

2.增进设计的生产力 ( Improved design productivity )

一个良好的 PDM 系统，加上配合适当的设计工具，将可以有效地提升工程师的生产力。此外，如果拥有一个正确的资料存取工具，整个设计运作也可以大大的缩短。

另一个与生产力相关的因素，则是在于设计者在真正执行设计时所花费的时间。在以往，一个设计者通常会花费整体时间的 25% 至 30% 来「处理」。这里所谓的处理，也就是我们所熟知的「存取」，包括查阅资料、取出资料、等待资料的复本、以及储存新的资料等等。而一个良好的PDM 系统，则几乎可以彻底的去除这些时间损耗；设计者不再需要知道上哪里去找某些设计或某些参考资料，因为PDM 系统的特性，早就将这些相关的资料，透过资料的关连准备好了。

第三个主要的省时因素，则是在于消除所谓的「重新发明循环症候群」 (「reinvented wheel」 syndrome ) 。什么叫做重新发明症候循环症候群呢？这是指以往一般设计者所会犯的一种毛病：设计者有时会耗费时间在以前解决过的问题上，这是相当糟糕的一种状况；因为一般而言，重复使用设计元素是较快速且省时的。因此，一个 PDM 系统可以达到辅助设计者辨识、再使用、以及修改类似设计的功能，并使设计者视之为常用的功能之一。

3.增进设计以及生产的正确性 ( Improved design and manufacturing accuracy )

另一个 PDM 系统的重要优势之一，便是所有参与专案的成员，都可以在任何时间取用最新版本的设计资料。如果你正在使用原始设计资料时，你可以很清楚的知道这是唯一一份资料。又如果你正在浏览一份参考的版本，则你可以很清楚的知道它是最新的原始资料复本。因此，重复设计或是不一致的设计状况便不复存在，即使成员们同时在工作时亦然。 PDM 系统的功能，可以自然的减少在各种设计场合中所可能会产生的问题。因此，设计到上市的时间也自然会跟着缩短。

4.更有效地使用团队创意 ( Better use of creative team skills )

通常设计者对他们解决问题的方式，都会抱持着较为保守的态度，原因是在于开发出另一种解决问题的方法，很可能会有耗时过高的风险。况且，在设计的过程中，花费过多的时间来开发新的设计方法，这样的风险是很难被接受的。

PDM 系统针对这样的问题，在三种层面上提供了具有创意的运作形式，分述如下：

5.轻松使用 ( Comfort to use )

虽然各种 PDM 系统在使用亲和力上呈现不同等级的表现，但是大多数的系统都是以现有产品设计运作的组织架构为基础来运作，且不会有太大的变更。事实上，现今的 PDM 系统应该比以往得系统更深入考虑使用者的使用层面。当使用者在PDM 系统中想要浏览任何资讯时，相关的应用程式以及相关的文件就应该自动被载入完毕，相对于PDM 系统而言，传统的系统运作则需要使用者具有更多更熟练的资讯存取技巧，而且所取出的资料形式，也可能较不具有应有的弹性。

6.妥善维持资料的完整性 ( Data integrity safeguarded )

由于 PDM 系统使用单一的储存方式来确保所有的原始文件与资料都存放在单一的位置，因此资料可以快速地予以存取，同时任何变更过的历史资料都能够正确且安全的予以保存。因此 PDM 系统在维持资料完整性的功能上，较传统的系统具有效率上的优势。

7.更有效地控制专案 ( Better control of projects )

以往某些产品开发专案的延误，都不是起因于开始的规划不够完善，而是常常肇因于未能持续控制好专案的进度。这是由于专案开发过程中所产生的巨量资料已经超出了传统专案管理方式所能负荷的程度。因此，在时间压力变大的情况下，不一致的情形就会持续发生，进而增加了重新设计的可能。而一个好的 PDM 系统，则可以藉由对资料进行良好而稳固的控制，来确保对专案内容以及进度的良好控管。

在这之中，产品的结构、更新的管理、组态的控制、以及追溯的能力等等，都是最主要的优势。除此之外，系统也可以藉由自动资料的公布发表，以及自动化的登出程序，来提升对专案的控制能力。也就是如此，对任何一个已经排定的工作来说，是不可能会发生被遗忘或是被略过的情形。因此，一个设计良好的 PDM 系统，将能够有效地增强对专案内容及进度的控管能力，对于专案的执行效率而言，自然是一大帮助。

8.更有效地管理设计变更 ( Better management of engineering change )

由于PDM 系统可以允许设计者在系统资料库中建立及维护数个版本的设计资料，因此这便意味着在设计过程之中，我们将不需要去顾虑前一版本资料漏失的问题，同时也不用担心设计资料被意外删除的状况。在 PDM 系统中，每一个版本的设计资料都必须经过签证以及日期登录的程序，因此版本资料之间所会发生模棱两可的情况也会不复出现。同时也借着这样的功能，提供系统完整的稽核追踪能力，以减少系统中错误产生的机会。

9.对全面品质管理跨出重要的一步 ( A major step toward total quality management )

一个好的 PDM 系统，可以藉由系统对产品开发过程中所提供的稽核程序，来建立类似相容于 ISO9000 的运作环境，以朝向全面品质管理 ( TQM ) 的目标迈进。有许多 TQM 的基本功能，都已经在 PDM 系统中实做出来。如增进成员的生产能力，以及加强成员解决问题的能力等等。此外，PDM系统中的控制、确认、以及更新的管理程序，也应该朝向符合国际品质标准来改进。因此，一个良好的 PDM 系统，除了能够提供某些良好的品质管理功能之外，更可以以这种功能为基础，朝向符合国际标准的目标来予以提升。

在了解 PDM 系统所具有的各项优势之后，读者应该对于 PDM 系统的内涵与定位有一定程度的认识。接下来，笔者要为大家探讨的，是目前全球 PDM 市场的概略分析，以及目前 PDM 市场最主要的竞争厂商。

全球PLM市场的概况

由于工业界对于 PDM 系统的需求早已存在，因此 PDM 系统的市场长年以来一直呈现稳定成长的状况。而从 Internet 出现开始，PDM 系统的市场更是呈现急遽成长的状态。 ( 图一 ) 说明了 PDM 系统的市场在十数年来的成长情形，其中包含了软体以及服务两大部分的总和。

由于 PDM 系统的市场长年呈现加速的成长，因此也吸引了各家软体大厂的投入与竞争，市场呈现各家瓜食的现象。前十大厂分别有以下的市场占有率：Computervision 大约占8%，Metaphase Technology 约占7%，IBM 约占6%，其余厂商的市场占有率均不超过5%，分别为Documentum、Intergraph、 Sherpa、FORMTEK、EDS Unigraphics Division、Altris Software、NEC 等等。前十大厂的占有率分布，请见 ( 图二 )。

由以上的统计资料可以看出，PDM系统市场将会继续呈现成长，而且也将会继续吸引各家软体厂商的不断加入。

PDM系统在网路化方面的议题

在 Internet 开始攫取世人的眼光之后，PDM 系统市场也因应了这股网路热潮，开始转向网路化 / Web 化方向发展。 PDM 系统之所以会朝向网路化发展，也是源自于Internet可以提供多方面的优势，借以协助企业更具有未来竞争力。因此，有了这样的动机，PDM 系统的发展走向与 Internet 的发展便趋于紧密。在 PDM 系统的网路化议题方面，首先我们要探讨 PDM 系统市场之所以朝向网路化发展的动机，接着在进一步讨论 Web-based PDM 系统的优势与各个发展层面。

PDM 系统朝向网路化发展的原因，除了因为在Internet环境下，许多运作都与平台无关之外，更是因为 Internet 可以达成无远弗届的资料 / 讯息传递功能所致。这对以设计工作为生的工程师来说，开启了许许多多的发展可能，同时也进入了大幅提升生产力的世界。同时由于工程设计日趋复杂，设计人员遍布世界各地，要保有工程设计品质的方法，便是更密切地与同僚联系并合作。这一切的潮流与趋势，正是造成 PDM 系统朝向 Internet 靠拢的最主要原因。

PDM 系统的发展，受到 Internet 潮流的影响，改变了工程师在管理产品开发计画的方式，同时也改变了设计者的角色，以及设计者编织计画梦想的途径。接着，我们就来探讨一下 Internet 在企业应用 PDM 系统上的影响：

1.引发更多的团队活动

Internet 具有造成工程师设计以及处理模式改变的潜力，其中最显著的改变，就是造成更多的团队活动。团队活动的规模一旦扩大与密集，就更容易形成优良的设计与产品品质。同时，更大规模的团队活动，也意味着团队个别成员的价值会提高。 Internet 不但为团队活动带来了扩大的动力，在此同时也促使Internet扮演着大型知识库 ( knowledge bases ) 的角色。工程师们更容易在发展新的设计之前，仔细思考参照以往的设计资料与经验。这些活动，在以 Internet为主要通讯媒体的前提下，将会更显频繁。

Internet在设计工作上最大的帮助，在于降低设计工作的时程。近几年来，有许多企业使用 CAD 工具节省了近 40% 的设计时程。而藉由网路化 PDM 系统的帮助，我们将有机会看到另一个 40% 的时程被节省下来。企业产品的推出时程，将随着 Internet 以及企业本身的需求，呈现不断地缩短与加速。

之前文中有提到，Internet扮演了大型知识库的角色，而PDM 系统在设计工作上所扮演的，正式这样的「资源提供者」，不但能够提供更密切的团队联系，同时也可以提供更好的发展工具，以及更完整的参考资源。这些 PDM 系统的功能，正式辅助设计工作快速完成的最主要因素。

2.从「一对多」转变成「一对任一」

Internet 所能提供的，是极为低廉的连接成本，这间接造就了由「一对多」转变成「一对任一」的沟通模式。这样的转变，有着重要的涵义。在近十年来，与设计工作有关的企业体无不致力于减少供应商以及设计组件的数目。而藉由 Internet 的帮助，可以让设计者更方便检视「任何」一个供应商的活动，这就是 Internet 所能达到的核心价值，也就是所谓的「协同运作」。

Internet 在PDM 系统方面，对设计工作所真正造成的跃进，是在于让各部份的设计工作能够在不同的工作地点同时进行，而且任何一部份所做的修改，都能够马上让所有的人知悉。而因为有了协同运作这样的核心价值，每个地点所进行的设计工作，便得以顺利进行。因此，PDM 系统正有能力提供并解决这样的议题。

在这里再强调一次：Internet 所带来最主要的优势在于更好的产品创新过程，其次则是更正确、快速地进入目标市场。数年前一位工程师可能会花费 80% 的时间再找寻旧有的设计资料，而现在，这样的时间花费将会明显地降低。

3.增加企业的能见度

对产品资料管理来说，Internet 所能造成最深远的影响之一，就是允许企业拥有更高的能见度。这些企业，借着Internet的帮助，试图拉近与客户之间的距离，从而对客户提供更好的客制化设计服务。而对供应链部份的供应商来说，产品越是复杂，就会有越高的比例 ( 60% 至 80% ) 进行委外设计的活动。企业的设计部门可以借着 Internet 与供应商进行资料的交换与分享，而所得到的知识也有助于创造更多有利于市场的产品。

在客户的部份，企业也可以透过 Web 来提升与客户之间的互动。企业借此不但能够更快速的了解客户的需求，同时又能够设法增加客户的忠诚度。而在供应商部份，透过网路进行更良好的协同运作，将有助于降低企业成本，同时也可以创造出更优质的产品。

后记

综合了以上的讨论，我们便可以对 Web-enabled PDM 系统有更进一步的了解。透过 Web 所改变后的 PDM 系统，不再需要同质性的平台环境。未来的 PDM 系统，将会是连结不同分散式设计环境的组合，将所有的设计力量，透过 Internet 紧密地结合在一起。长远来看，企业中的各个资讯系统，也将会朝着这样的方向，不断进步与演化。

(若有疑问，来信寄到：warren@nceasy.com.tw)