企业存活关键

在全球信息化的环境下，各企业对信息应用与决策分析相对倚重与密切，因此多年前美国明尼苏尼大学针对全美企业调查研究指出，企业在没有数据可用的情况下，金融业至多只能运作二天，商业则为三到四天，工业则为五天，保险业则约五到六天。而以经济情况来看，有25 ％ 比例的企业，因为数据的毁损可能会立即破产，40 ％ 会在两年内宣布破产，只有不到 7 ％企业在五年内后能够继续存活。由此观之，企业对计算机化作业依赖度可想而知。

再根据美国Contingency Planning Rearch Inc.在1996年所发表的研究报告显示，航空公司的订票操作系统若中断一小时，则该公司每小时损失89,500美元，而银行ATM每中断一小时则损失14,500美元，证券商中断一小时损失6百45万美元，信用卡公司中断一小时损失2百60万美元。从这些数据不难发现，当企业计算机作业停摆所造成企业损失，将依行业别及对计算机作业依赖程度不同而有所差异。

认识备份及备援方式

备份与备援之目的皆是为了灾难复原，只是复原时间与复原需求不同，一般有下列备份与备援方式：

1.以磁带或光盘备份：

可防止数据遗失，但无法防止因计算机设备故障所造成之作业停摆。此法所需之复原时间亦较长。

2.架设丛集(Cluster) 计算机备援架构：

基本上是由两套相同之计算机设备与操作系统组成，当单一计算机设备故障，另一台计算机将会自动接手，使计算机作业无停摆之虞。一般丛集计算机皆在同一机房或同一大楼，若机房或大楼遭遇无法抗拒因素，亦可能有作业停摆之隐忧。

3.架设异地备备援架构：

此法需有另一机房并架设一套相同之计算机设备，在正常作业时，所有数据随时透过网络专线，以同步或异步传输至另一备份计算机中。可防止因机房或大楼遭遇无法抗拒因素时所造成之作业停摆。

由上述方式观之，异地备援虽然有其优点，但建置成本也是相对提高，要使异地备援之「主要」与「备援」信息机房具有相同之服务质量，两端点之软、硬件必须完全一样，且需要向电信业者承租专用且稳定之网络专线，在费用上也将是一大笔开销。若选择此备援方式，其建建置成本一般约需200万至2000万不等。但若企业使用更大型主机与储存设备，其建置成本将会更高。计算机专业人员可依据企业本身需求与成本考虑，来选择符合其成本效率之备份或备援方案。本篇将提供备份产品选择条件与及备份政策方案，以期企业能在最短时间复原数据，并减少企业的直接与间接的损失。

慎选备份软件

企业应如何选择好的备份软件呢? 应考虑是否具备以下条件：

1.支持多种作业平台才可应付企业不同环境，单一软件操作接口。

2.支持多种数据库在线备份：现今企业应用不同数据库于不同应用系统上，单一软件可同时备份不同数据库是非常重要。

3.支持允许多个备份job 写入同一磁带(Multiplex)，并可支持平行备份(Parallel Backup)功能以增进备份速度。

4.应有 flash 备份方式选项，可增进小且多的档案(如Notes , E-mail 等)的备份速度 6 至 10 倍。

5.支持 SAN (Storage Area Network )：允许磁带机或磁带柜被多个备份主机共享。

6.目前 NFS Filer (例如 NetApps) 应用于 Internet 非常广泛，且数据容量大。所以选择备份软件时应具备支持 Network Data Management Protocol (NDMP) ，可透过NDMP 协议 NDMP Server 备份 数据至磁带柜。请参考(图一)。

《图一 备份软件应支持NDMP》

7.提供磁带复制及Offline磁带管理功能，于进行例行备份工作时，可设定产生另一份复制磁带，以方便管理者将此 offline 磁带放至分公司或银行保险箱暂存。

其他需注意的还包括提供管理简易的GUI操作接口，可直接在图型接口进行备份、回存、订定备份排程(日、周、年)与备份政策、储存媒体管理(磁带、Disk、光盘)、备份与回存历史记录管理、磁带使用周期管理以防止备份数据被覆盖等等。

常见磁带管理错误

当企业对备份软件选择条件有初步的了解后，我们现在来谈谈磁带管理经常犯错之处，藉此建议让计算机管理人员查核与管理上有所帮助：

1.备份磁带只有一份或一卷：

磁带中只保留最新数据，通常我们发现数据有问题时，经常是几天以后的事，磁带内容早已被覆盖。

2.忘记更换磁带或忘记备份：

磁带应每日更换与存放至分公司与银行保险柜，切勿心存侥幸，任何人皆无法知道何时需回存数据。

3.磁带无卷标管理：

在计算机人员不足之环境经常发生此现象，数据每日皆有备份亦有每日换带，但若需回存数据时，因磁带无卷标造成回存时间拖延。

4.磁带未放防潮箱中：

对历史档案回存时，经常因磁带发霉而无法回存。

5.磁带装置因老旧更换而无法回存历史数据：

更换磁带装置前需考虑与已备份之历史数据Tape是否完全兼容，若无兼容需考虑将历史数据重新以新磁带装置备份。

6.历史数据磁带应定期检查：

一般历史数据备份后，皆移往分公司防潮箱或银行保险箱存放，但鲜少定期再检视历史数据磁带之备份数据是否仍可读入。此点须再注意。

其他则包括避免将磁带存放于磁性物质旁边，以免发生消磁现象。放错备份磁带也是经常发生之人为疏失，这疏失之影响可大可小。另外，则应制定合适之备份政策与周期。

给您的建议

商业计算机信息应用日新月异，数据收集与分析已成为企业竞争利器。备份虽然琐碎与繁重，但却是又非常重要，因为备份的不只是数据，而是数据所衍生之价值。由上述备份管理建议观之，本人在此建议企业之信息架构建议如下：

1. 于分公司或向IDC租赁空间设立备援中心，最好是设立分公司，平时总公司与分公司可独立作业，灾害发生时可完全替总或分公司计算机作业。

2. 架设企业内部网络(网络速度与安全需考虑)。

3. 企业内部网络架构与网络设备一致。并预留网络阜以利随时扩充备用个人计算机。

4. 总公司与分公司或 IDC计算机设备、规格ㄧ致，并可同时执行总公司与分公司应用作业与相关数据库软件。

5. 采购计算机操作系统、数据库ㄧ致，以简化管理成本。

6. 应用软件具弹性可性用于总公司与分公司。目前企业体软件应用与架构复杂可能是采集中式或主从式，需考虑此点。

7. 储存设备及容量一致，可同时存放总公司与分公司数据。

8. 备份软件与备份政策一致，以简化管理成本。建议采购备份软件与搭配磁带柜(多磁带机与多磁带槽)，藉由备份自动管理与磁带复制功能并每日自动产生备份日志，以减化管理者工作负荷与人为疏失。而磁带柜则可加速数据备份与回存速度。

9. 定期将总公司数据回存至分公司计算机与储存设备、分公司数据回存至总公司计算机与储存设备并测试应用软件是否可以执行。

10. 异地备援之目的主要是于灾害发生时「备援设备能完全取代」，所以不可只考虑数据库备份而是全面性数据(如 电子邮件与个人文件)与应用系统之备份。非电子化文件亦需一式二份分存于总、分公司。

若于经费允许状况下采购数据复制软件，以同步与异步复制功能随即将总公司与分公司数据互传，可使企业信息作业停顿时间达到最小。