随着因特网的蓬勃发展，网络电话（VoIP）、视频会议、多媒体随选视讯（MOD）等应用也呈现大幅度的成长，与传统网络上提供的服务如E-mail、FTP所不同的是，这些新的应用皆需耗用大量的带宽（bandwidth）。但是目前广泛应用在因特网上的因特网协议（Internet Protocol）是个不可靠的传输协议，在其数据传送规格中，仅针对传送端及接收端的地址及服务等做出规范，并以所谓尽力而为（best effort）的方式来提供服务，并没有提供传输带宽的保证，因此如何解决带宽不足所导致的服务质量不佳或者网络效能低落等问题，就成了这些新兴服务能否普及的重要前提。当然，加大带宽是众多选项之一，但所需成本不仅相当可观，加上人们的欲望无穷，如此并不能确实解决问题。有鉴于此，服务质量保证（Quality of Service） － 一个能够确保服务质量，而又不至于让整体网络效能降低太多的方法 － 就成了最佳选择。

服务质量保证（QoS）的架构

在因特网的相关技术词汇里，服务质量保证（QoS）当为新一代无线行动网络中最关键的几个之一。虽然许多人对QoS朗朗上口，但对其意义却又常感到困惑。究竟什么是QoS？所谓QoS，即为『满足网络上某服务的一组"可量化（quantitative）"的特定要求（requirements）。』我们不再只是含糊不清地要求一个"好的"网络服务，更要明确的指出量化的标准，例如延迟（latency）、不稳定性（jitter）、带宽效能（throughput）、封包遗失率（packet loss rate）等。简言之，QoS乃是提供稳定、可预测的数据传送服务，来满足应用程序的需求。需注意的是，QoS并不能产生新的带宽，而是依据应用程序的需求以及网络管理的设定来有效的管理网络带宽。
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