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知识管理的成功之道
 

【作者: 黃俊義】2001年11月05日 星期一

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现在政府与企业界都在大谈知识经济的发展,诚然台湾如果不走向开放的知识产业,真不知何以为继,所以有关知识管理的议题就越来越热门。然而知识管理的实施并非始自今日,只是因为网络的发达,知识(信息)的窜流加速加大,产品的制造越来越精密复杂,都非一人一己之力得以竟功,因此如何利用开放的信息,并撷取有用的知识来加以整合管理就非常重要了;当然,在数字化与全球化的趋势下,更要懂得利用计算机与网络通讯等工具,才能达到事半功倍之效。


知识管理的重要是毋庸怀疑的,自古以来图书的编辑与典藏便是国家大事,像明朝的《永乐大典》与清朝《四库全书》的编集,正是一种国力的象征。到现在有关图书馆的设立与管理都还是一个专门的学科呢,同时这也正是工业革命以来知识累积与创造的基础与伟大发明。据闻美国第三任总统杰斐逊就是现代公共图书馆的发明人,杰斐逊本身就是一个知识丰富的藏书家,他看到一般个人或家庭都各自拥有一些藏书,但个人的经济能力总是有限,有了这本书,就很难再买另一本书来参考,于是他便发起集中或捐出自己看过的书而成立了公共的图书馆,让大家因此都能互相借阅分享。


杰佛逊的例子,让美国的图书馆蓬勃发展了起来,这使我们想到美国知识管理的能力是其来有自的,也是美国维持强大的重要因素。然而这其中有一个重点我们要特别注意,图书馆的管理与设施固然随着技术的改进而越来越精良,但技术进步只是必然的发展罢了,最主要还是图书馆本身要发挥它的功能与分享的精神才有意义。同样地,现在网络知识管理的时代,如果只是着重技术的优势,而没有分享的精神,那是一点也没有成功的机会哩。
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