一直以来，传统电视遥控器的使用经验总为人诟病着。奇虎360董事长周鸿祎在微博上曾这样描述：「现今的电视遥控器拥有最糟糕的用户体验，大部分的键用不到，经常用的键又特别容易坏，绝对是最悲的设计！」

微软首席长Steve Ballmer说过：「我们不得不考虑把手机变成一个万能遥控器。」贾伯斯也说过AppleTV将会消除一大堆遥控器的混乱，他说：「TV，将会是你能想象的，『最』单纯的用户接口，并能够消除客厅里一大堆遥控器所造成的混乱。」

遥控器文化的改变正考验着整个电视供应链的智能。那么，你是否有想过，什么样的情况，会让微软「不得不」考虑把手机变成万能遥控器？又，或是什么样的操控接口，才是贾伯斯心中最单纯的接口呢？

图一 : 遥控器只管开关机、转台的时代已经过去了！未来，遥控器将会变成一个社交工具，并成为和内容做互动的接口。

New TV的复杂 造就了遥控器变革

当然，并非所有的人都希望淘汰遥控器。然而，却也带出了背后代表的意义，这个现象是：New TV真的太复杂了！

因此，各大厂争相转入遥控领域，希望可以满足未来电视网站浏览的功能。但目前大多数网站的浏览行为如点击、拖移、放大、缩小等功能，在电视上进行诸如此类的操控依旧有相当大的难度。

2010年，Sony推出Google TV，并针对遥控器来了一个大胆尝试，Google电视遥控器有着众多的按键，大到需要用两只手操控，才能对电视选单进行控制。新汇流基金会执行长李学文说明：「遥控器只管开关机、转台的时代已经过去了！未来，遥控器将会变成一个社交工具，并成为和内容做互动的接口。」但到底哪一种操控才是下一个潮流呢？

目前在许多电视机厂与电视品牌的努力下，也已经出现不少人机接口解决方案，尤其以三星电子一直希望能够藉由新的操控思维，抢攻市占率，积极尝试。

在今年九月的德国IFA展，三星展出55吋Smart TV ES9500 OLED电视以及75吋超薄LED电视ES9000这两款机型，皆具备目前较为通用的三项操控方案：其一为新型触控版遥控器Smart Touch技术；其二声控、手势以及面孔辨识遥控Smart Interaction技术；其三为以Android、iPhone或iPad操控的应用程序。

触控遥控器、声控、体感，都可能是下一代人机接口的操控王。虽然目前尚无法看出到底哪一种操控方式，会成为最后的主流赢家。每一种操控模式都有其优缺点，不过，观察三星的New TV可以知道，以「通吃」的作法，而不是压宝在某项技术上，并观察用户的回馈，似乎是一个明智的法子。

最好的遥控在哪里？

1. 语音操控

拜赐于自然语音理解的技术渐趋成熟，专精人工智能与语音识别的Nuance Communications公司目前也正积极研究将麦克风嵌入起居室的墙壁中，希望让原本掌控电视机的遥控器—消失，其高级产品及市场经理孙晓欣表示：「Nuance的目标要破坏遥控器，让遥控器消失。你，准备好了吗？」

Nuance大中华区总经理郑裕庆强调，通过语音操控，人们无需再历经繁琐而复杂的用户接口操作，只要通过自然语句说出意图，便可执行。

不过，NPD DisplaysSearch却认为，若要加入语音操控，北美的New TV至少需要3种语言，如英语、法语以及西班牙语；在西欧，起码至少需要16种语言；而在亚洲地区，则有复杂的方言与地方口音，加上许多国家有支持少数民族语言的法律规定，最终，可能一台电视会内建高达80种语言。

看来，语音操控有两个层次上的挑战性：其一，设计内容必须限定于一套固定的命令集，其二，则必须具备复杂的计算机运算以及自我学习的功能，才能分辨不同语调的弹性以及类似发音的状况。

2. 体感、手势操控

2010年，微软推出Xbox 360体感配件Kinect在游戏市场成功后，成功带起以身体、手势替代键盘、鼠标的体感风潮，如今也延伸至电视市场，利用体感的方式，让观众只要挥挥手就可以轻易控制电视。

目前三星、LG与APPLE都积极将手势操控导入电视，尝试将感测镜头内建于电视中，让手势直接取代遥控器，希望能摆脱遥控器。目前三星将「手势操控」导入Angry Bird TV Apps，玩家只需用「挥手」和「握拳」两个动作，即可操控电视，也可左右摆动手势操控网页，光标同步移动，并透过握拳进行点击；LG正发展利用手腕转向控制音量以及频道；Apple取得iPad的3D手势辨认专利，未来也有能力在Apple TV上大展身手，希望能引导体感进入智能客厅中。

3. Second Screen！手机与平板！

人手一机的时代，或许智能手机将取代遥控器，与New TV完美结合。李学文指出，随着Second Screen的应用发展，如今多数智能手机与平板计算机皆可安装遥控电视的App功能。除了遥控功能，透过后端设定，这些App不仅能让企业精准知道消费者收视行为，且可同时提供电视节目时间表管理、观赏节目建议等额外信息，增加收看电视的广度与深度。

微软的「Xbox SmartGlass」即是一例，类似Google的Project Glass，透过虚拟现实眼镜，加入动作辨识功能，能和许多装置结合，不仅可将手机变为遥控器，也让装置播放的影片可无缝转换到电视上，除了可在自家的Windows装置使用，同时也支持iPhone、iPad和Google的Android装置，让客厅转换成虚拟现实游乐场。

台湾工研院近日展出了让手机也能变成遥控器的「Android体感遥控技术」，透过Android手机下载安装体感遥控App后，手机就能和电视的专属机顶盒连上线，运用手机内建的触控和G Sensor功能，Android market里成千上万种游戏，全部可以摇身一变成为充分运用肢体活动的大电视体感游戏。

工研院南分院云端服务中心技术推广部经理林瑞堂接受专访时表示：「我们认为，随身携带的手机就是最好的遥控！」他解释，手机是用户最熟悉、最习惯的物品。若作为遥控装置，就能够体验到最自然的操控情境。这项技术，好比写一个虚拟程序去催眠电视，让它被手机遥控。这项软件创新对电视制造商来说，或许将让遥控器成为过去式的产物。

革命尚未成功，同志尚须努力

就目前来看，要完全实现New TV的操控，单一遥控模式基本上无法实现，眼看着New TV成为热潮，但遥控整合UI这件事，却一直没有新的突破让消费者满意。

不论是加入陀螺仪还是触控功能的电视遥控器，以语音沟通、以体感或手机取代遥控器，甚至各项终端整合的技术，虽是百家争鸣的时候，都依旧有很大的改善空间。

三星「Hi,TV」的声控功能，实际使用时，这些语音指令经常被忽略或执行错误，甚至必须重复多次；手势操控同样令人失望，经常失误、不顺畅，且有许多网页不适合利用手势控制。林瑞堂反问：「以文明角度来想，用户真的会喜欢在没有生命的电视面前手舞足蹈吗？」

林瑞堂继续说明，对于电视来说，手势操控或是语音操控有没有必要性，是否是最自然的方式，争论依旧没有定案，但确实还有它的市场。

如前所述，目前没有一项遥控方式可以满足所有电视人机接口的需求，许多遥控方式给消费者带来的多是概念、是所谓愿景的描绘，却并不实用。李学文批评：「电视现在依旧死气沉沉，没什么新东西。」

看来，New TV遥控整合接口，还必须靠厂商从硬件端、系统端、软件端以及使用体验的周全考虑，加上多终端整合的概念，才能具有创新想法，带给消费者不同体验。

多终端整合的互动潮流

根据Patently Apple报导，Apple在发展电视的同时，也同时申请一项与电视相关的专利，他们称之为「Advanced TV Remote」。

据悉，这项专利描述了包括一台/多台电子设备、一台显示器以及一台遥控器所组成的媒体系统，并可以看出苹果未来的遥控器，能够透过自动对应程序来遥控电视；或是利用遥控器拍照并传送到iCloud进行分析，并以虚拟方式遥控DVD或DVR等视听设备。

从这样的专利中，我们可以窥见苹果对于家庭视听体验整合的野心，也能看出多终端整合互动的能力，将会是未来电视发展的重心。

以目前多媒体共享技术来说，Apple握有Airplay技术实现装置间的共享；Samsung以Allshare技术建构其Smart TV，它结合DLNA及云端服务，让用户在家庭网络以外仍可存取媒体档案。LG也有其Smart Share，Panasonic同样支持DLNA链接。

DLNA(Digital Living Network Alliance)技术自从2004年发表，耕耘数字家庭市场已久，目前支持DLNA已是New TV的必备功能。根据DLNA协会调查，2010年就有1,153款电视申请DLNA认证，如三星、Sony、日立以及东芝等，预计2012年将会达到2000款以上电视采用。

图二 : 四大厂商视讯终端链接技术比较 数据整理：刘佳惠

DLNA让家里的装置，在同一网络下，装置们之间能自动搜寻对应，进行同步或影音传输，不需驱动程序或转接线链接，底层网络协议采用以太网络(Ethernet, 802.3)和Wi-Fi(802.11 a/b/g/n)标准。DLNA协会允许业者以其功能为基础再行附加自有功能名称，如宏碁的Clear.Fi、华硕的MyNet。

李学文分析：「云端加终端优化才是电视未来最大的商业模式。」足见，电视的发展，或许会让「终端」这个词，开始蜕变成另一种「云的终端」新概念。（刘佳惠）