前言

对企业而言，网际网路不仅仅用来聊天、看新闻、收发电子邮件，它被要求有更大的发挥空间，从Intranet、Internet 到Extranet，网路在企业与企业之间，已经构筑了绵密的资讯网路，其中功臣之一，就是系统整合业者。

如今系统整合业者面临许多挑战，产品的汰换率高、竞争者增加、景气不乐观、人才的不足，在种种恶劣的客观环境下，SI 厂商怎样帮助企业透过电子化提升竞争力？以及，在有限的 IT 预算下，企业又如何推展电子化？再者，全球经济不景气的前提下，系统整合业者如何看待这样一个新兴市场？本期为您采访到敦阳科技梁修宗总经理、伟盟制造贸易事业群林琼珍副总经理、飞雅网路事业群苏以政经理共同来探讨。

企业电子化与系统整合厂商

伟盟林琼珍副总经理表示，企业电子化是必然的趋势，但它绝非单纯指企业内部某单一系统而言，而是透过某种程度的整合。在以往，企业内部系统大多是分散的，人员花太多时间在重复性的工作上，而藉由系统整合能够帮助企业主，花费百分之二十的成本，就可以发挥百分之八十的工作效率。

系统整合厂商扮演的是幕僚的角色，在建置整合系统之前，可以帮助企业主先前评估，让企业主找到真正的需求。事实上，某些企业并不需要过度依赖电子化设备，甚至有很多只靠目视管理就可以提高很多效率。再者，系统整合业者并非只靠一次的购买来服务客户，它必须和客户维持一个长久的关系，所提供的是一个长期性的服务和整体性的规划。

敦阳梁修宗总经理则是从资讯委外的观点来谈，他认为一些传统产业，一方面得考虑企业转型的问题，一方面还要加速企业电子化的脚步，同时还要面临产业外移，经济不景气等客观环境因素影响。

「在台湾，很多传统产业是没有经费在去做企业电子化的事情，还是得靠政府的力量，来凝聚民间的力量，共同推动这样的事情，如纺织产业透过经济部的专案，建置一个电子化交易市集，就是一个很好的合作模式。」，梁修宗强调。

ASP 厂商的兴起代表资讯委外是必然的趋势，许多中小企业无力负担资讯设备与人员，再者，系统设备一再推陈出新的情况下，不如用租赁的方式来达到更好的效果，现在有很多系统整合厂商，也提供类似ASP 方面的服务。

谈到企业e化与系统整合的关联性，飞雅苏以政表示，可以从网路系统的建置及网路安全两个角度来探讨：就SI 厂商来看，帮客户架构网路环境，需考虑到扩充性、稳定性等问题，从前端到后台系统的完整建制，这是SI 可以发挥的地方。

关于资讯安全，MIS人员必须对企业内部的系统环境采取一些预防措施，以避免内部员工发生非法入侵的行为，而SI 厂商则是扮演一个企业整合的角色，将防火墙、IDS 系统、网管软体与主机等不同领域的系统设备整合起来做管理。

SI如何面对企业缩减e化预算

伟盟林琼珍表示，经济不景气只是整体环境的一个代名词，「我们不难发现，即使是经济不景气，但是每个产业还是有赚钱的公司、体制健全的企业，而企业迈向e化正是企业走出经济阴霾的必经之路。」

因此系统整合厂商要思考的是，在客户预算有限的情况下，如何帮他们把钱用在刀口上。一般帮客户接案子时，都会有一段评估期，先帮客户检视它的企业，以及评估每种电子化作法的差异，再让企业主决定先做哪一块。

另一方面，身为系统整合业者也不是万能，一定有它熟悉与不熟悉之处，通常系统整合商会从熟悉的领域帮客户e化，由于有长期配合的关系，所以客户也要花时间去了解系统整合商所擅长的，是不是企业内部所需要的，而国内优良系统整合厂商，一般成立时间较久，对产业know how 相当重视，加上规模编制也都非常庞大，所以服务范围也就较为广泛。

在面对经济不景气的情况与同业竞争之下，企业更重视其电子化投资是否确实有效。为了维持本身的竞争力，飞雅苏以政表示，飞雅将更着重于产品的研发、服务的提升来增强实力，与其他厂商之策略联盟亦是未来经营的方向重点，结合双方的优势，为企业e化提供更专业的系统整合服务。

国内外厂商比较

系统整合市场其实还是有一定程度的市场区隔，国外厂商不一定了解国内市场环境，有些纯技术性的厂商也没有KNOW HOW 的经验，国内系统整合业由于有较丰富的产业经验，较能了解客户的需求，像IBM、HP、SAP 等国际大厂，锁定的客户通常都是台湾的前一百大企业，所需要技术层次是比较高的。反观面对台湾一百多万个中小企业用户，无论是在经验上或是地缘关系，本土的系统整合厂商都占了相当大的优势。

结论

系统整合其实是一个「归零行业」，系统整合业者除了要具备最先进的软硬体知识，而且要了解各种产业的专业知识，如工厂的生产制造流程等等，此外，更要具备沟通协调的能力，所以说系统整合业者要能符合快速求新求变的环境。

现在已进入全球竞争的时代，台湾的系统整合厂商的挑战是，在继续深入产业e化专业的同时，也能跟上国际大厂宏观、完整性的脚步，因为企业「整合」的任务只会不断的加​​重，而系统整合则是企业的最佳伙伴。