继解决公元二千年时序问题所衍生的商机后，高科技信息计算机公司面对另一场更大的商机 - 电子商务市场。

在1999年后半年，任何一家信息科技公司，如果不谈电子商务，就宛如万人花车大游行经过家门口，却连头也不探出去望一望，还坐在电视机前面看现场直播般的没市场概念。

何谓电子商务﹖为什么有如此惊人的魅力﹖E-Commerce狭义的解释，将商务的交易行为转换成在数字电子的环境中进行。广义的解释，不管是IBM公司的E-Business或UNISYS的E-@ction或其他公司使用的E-Service字眼，都在描述一种新工作型态的产生及商务行为的转变。

单纯的内部作业流程及与客户的交易活动数字电子化已经不能保有企业体的竞争优势。全面性的工作型态由实体的办公室桌面转换到计算机屏幕上虚拟的桌面；提供客户信息、交易及服务的通路大量的移植到以因特网为基础的电子通路；电子通路串接上、中、下游厂商的商务活动，提供共同的客户更便捷、快速的服务，同时大量节省内部成本，将人为介入的错误减至最低。这种全新的工作型态及从事商务活动方式的改变，有人比喻为第二次工业革命，我个人认为是全人类共同努力的一项筑梦工程，建构美妙的地球村电子商务新世界(E-World)。

旧科技搭载着新环境的应用

缔造如此巨变的关键因素不是游戏规则的改变或金融风暴衍生的集团重新改组，而是一种旧科技，开放性网络协议TCP/IP，搭载着新环境的应用，并推动新科技的进步所衍生的连锁效应。

TCP/IP原本是为计算机网络所设计通讯协议，应用在计算机网络上做为讯息及档案的交换，是数十年前相当成熟的科技产品，不值得大肆渲染。

但是在约九年前，因特网及全球信息网(World Wide Web:WWW)逐渐被市场所接受，也只大部份限于教育机构师生及信息公司内部计算机从业者使用，多数人的感觉太慢、内容太少，无法吸引用户长期使用。

在这一阶段，尚不足以产生多大的市场商机，却是穷人翻身，塑造第二位比尔.盖兹(Bill Gates)的时代，如亚马逊书店、Yahoo...的兴起。其成功确实值得欣慰及羡慕，但是别忘记先驱者所必需承担的辛酸及风险。有多少与他们同时进入这领域的先进，因为某些不为人知的因素一败涂地的实例比比皆是。所以在这阶段进入电子商务市场的时机，毁誉参半，不定因素大于预期的效益，更何况有一个公元二千年全球性的危机横亘在前。

时至今日，新环境的进步造就了电子商务的荣景。

首先是从北美(含加拿大)开始的各国(欧洲各国、印度、台湾...)开放电讯法规，改善通讯质量及建构宽带的通讯环境，因特网的科技及宽带的通讯线路宛如电子商务的命脉，缺一不可，当两者结合所爆裂的力量犹如美洲西岸的龙卷风，足以席卷各行各业。

第二项新环境的助力拜千禧虫之赐，因为千禧年的问题，几乎让所有的个人计算机由DOS的文本模式转换为GUI(Graphic User Interface)的图像接口模式，让上网更方便、显示出来的内容更精彩。

第三项助力来自于电子商务给人无限的想象空间，吸引大量资金投注于相关新产品的研究开发，将电子商务拱向全球注目的焦点。

电子商务市场规模

有人曾经问我：「电子商务市场到底有多大﹖」个人浅见是：「不能塞进计算机(将其数字化)里面的除外，其他的服务或作业都可以透过电子商务的作业方式来提供商业服务，你说这样的市场有多大﹖」

从民生六大需求，食衣住行育乐，的归类来分析，你可以透过因特网上的电子商场选购食品、衣服、不能送你上下班却能透过E-Mail送信、下载软件、透过远程网络教学或视频会议系统达到学习及教育的目的、透过网络交友或多人一起玩的交互式计算机游戏...。

从商务特性的四大流程，信息流、交易流、金流、物流，归类来做分析，从网站获取采购信息或型录数据、从电子商场选购商品或服务并透过认证许可的存款帐户或信用卡帐户付款，截至目前为止的作业，亲爱的消费者，只要你愿意，架在因特网上的电子商务作业环境都可以为你快速的服务，接下来就安排专业的物流快递公司送货到府上，因为你订的货品或服务无法塞进计算机，透过因特网送过去给你。

个人消费者对企业公司采购的商务活动，称为Business to Con-sumer (B2C)；上、中、下游企业间相互间的采购商务活动，称为Business to Business (B2B)；个人消费者提供产品或服务经由网络卖给消费者，称为Consumer to Consumer (C2C)。

从The Industry standard公司对因特网1999年及1998年的成长数据(图一)可知其惊人的成长潜力，尤其是因特网占用通讯线路的交通量(Internet Traffic) ，每100天就有加倍的成长量显示，不只网络人口增加，上网实际使用的频率成长幅度更加惊人。

《图一 快速成长的因特网》

电子商务的运作模式

用信用卡购物是一般人最普遍的商务行为。如果你了解刷卡消费的作业程序，就不难了解使用信用卡或直接使用存款帐户在电子商场消费的运作模式。二者最大的差别在于消费者持信用卡在特约商店消费时，特约商店已明确的提供商品或服务，并经由持卡人面对面签名确认，这样的确认程序处理完成银货两讫的交易。

在网络电子商场的消费活动，买卖双方可以隔着地球进行交易，事务数据交由因特网传送，任何懂得开放网络科技的技术人员都可以轻而易举的获取交易的信息，撰改、遗漏、否认等风险都有可能发生，网络电子在线交易的安全性引起各方的争议。

为了解决因特网上传送事务数据的安全性问题，CA 认证中心及PKI (Public Key Infrastructure ) 安全机制的技术因应而生，并获得全世界的认同，成为解决安全问题的标竿。CA认证作业如同户政单位对居住地居民的印鉴核发印鉴证明，PKI安全机制传送数据如同以双挂号递送邮件。CA认证及PKI安全机制可同时确保交易信息传送时的隐密性 (Data Privacy/ Secrecy)、合法性 (Authenticity )、完整性 (Integrity)及最重要的是确保交易信息的不可否认性(Non-repudiation)。

以台湾地区已完成CA认证中心作业、使用PKI安全机制传送事务数据、并且提供电子网络商城的邮汇局作为实例说明，邮汇局对其存款帐户客户核发存款帐户的电子证书，拥有此电子证书的客户即可在任何邮汇局所招商的网络电子商场在线下单采购商品，在下单时透过网络传送出去的是经过PKI安全机制包装后含有电子证书、交易信息的一串封包，这串封包透过因特网传送时，资深的网络专家也无法解读封包内的交易信息，在传送过程，封包内任何的信息被更动，收到交易封包的卖方马上知道，并判定此交易无效，要求买方重新下单；传送中无误的交易封包，比对电子证书(公、私钥算法比对)无误后，接受这笔定单，安排出货并向邮汇局请款；邮汇局按交易封包内的帐户安排付款事宜。其运作模式如(图二)所示。电子商务的交易模式，如同将百货公司、大卖场搬到消费者的家里般的方便，连付款作业也一并交由专业的金融机构代劳。亲爱的消费者，如果你百分之五十的采购或付款作业可以采用电子联机操作，将可以节省多少宝贵的时间及交通费用啊。

《图二 电子商务交易流程图》

家电上网大势所趋

个人计算机或笔记本电脑上网是目前最普遍使用的上网端末设备。亲爱的消费者，你一定觉得不够方便，既然要做新工作型态的转变，为什么只能坐在个人计算机或笔记本电脑之前才能作业呢﹖你的吶喊，科技信息公司完全了解，而且投资大笔资金在做研发，以满足你的需求。已经成熟的产品有笫三代移动电话手机，让你走到那里都可以上网；一般公用电话上网，香港新机场已经装设完成；具备大型显示器及上网机制的家用电话机；连接第四台Cable TV上网的SET-TOP-BOX或Web-TV在北美地区已经上市很久了。以上是几种已经成熟的上网端未设备，你觉得足够了吗﹖信息科技公司认为还不够，大笔的资金投资在研发更先进的产品及整合多样化的上网端未设备上(如无线网络整合协议：Blue Tooth)，让我们拭目以待。

由不得你不愿意

电子商务世界 (E-World) 对人类社会的影响深远及快速，由不得你不信，也将远超过你我现在所能想象。「她」之所以魅力四射、耀眼动人，吸引全球性大量资金投资在这项筑梦工程上的最主要原因是因为她已经明朗化，方向清楚的指向通往 E-World 的康庄大道：

1.世界各国的宽带通讯网络，架设通往全球各地的数字电子高速公路，无国界、无地域界、无种族界、唯一可能的或许是语言的分隔。

2.安全机制CA/PKI规范数字电子高速公路上公认共同遵守的身份辨识标准，比驾照或身份证更胜一筹，此辨识标准经第三公证人验证，不需本人面对面验证也足以代表此人身份。

3.上网端末设备多样化，让消费者爱搭什么车上数字电子高速公路就搭什么车上路，让消费者在任何时间、任何地点，随时随地都可以找到上路的交通工具。

4.网络上的内容(Content)绝对没问题，现存的内容已足够让用户感觉信息爆炸的忧虑，更何况大量的资金拥入后，将想尽各种办法将可能塞进计算机的东西搬进来。信息科技继续努力的方向将在于如何让用户一上网就能找到他们所需要的信息。

当新环境伴随着高科技愈渐成熟、当喜欢尝新的学生族群投入社会后、当刚刚进入工作环境的社会新鲜人成为工作族群的中阶干部具有消费能力后、当多数人的工作已经习惯在计算机屏幕上完成时、当人人在谈在线购物时所得到的好处时...，亲爱的消费者，你已在无意中被影响成为电子商务世界的一员，由不得你不愿意。

有梦最美，希望相随

建构电子商务新世界(E-World)如一场筑梦工程，市场与商机无限，科技的突破加速她的成熟，如此美妙的电子世界，希望你我共同来促成。

(作者任职于台湾优利系统公司)

(网际先锋2000.1月号68期)