在全球资讯网（World-Wide Web，WWW）资讯量超载及爆炸的时代，以现有HTML为基础的资讯网路技术，是无法满足使用者在资讯消耗的需求。在WWW上通行的HTML文件中，电脑只能就安插在文件内的格式化指令，将文件内容做视觉化效果后，呈现在浏览器上供使用者解读。由于电脑无法处理文件内容，使得WWW上提供的服务局限在人机交谈的模式，无法提供以电脑代理的自动化服务。

电子商务的自动化服务

以电子商务为例，一般企业对顾客（Business-to-Customer，B2C）的购物网站，只提供顾客商品型录浏览​​，或资料库内容查询；而其它商业程序如下订单、付款、送货、售后服务等，大多是以网页呈现的方式来完成商业程序。不过这种建立在人机交谈模式的电子商务，并无法满足企业间电子商务（Business-to-Business，B2B）在商业自动化的需求。
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