尽管VoIP网络电话在世界先进国家已经行之有年，而台湾从早期以色列Vocal Tec的I-phone，至目前的Net2phone及Media Ring等PC软件的推出，网络电话已由PC to PC迈入PC to Phone的使用方式。

然而，此一方式终究受限于计算机玩家及计算机用户，之后又有InfoTalk网络电话拨接盒的出现，打破了用户必须是计算机玩家或是用户的限制，因此迅速扩展至非PC的客户群，但由于采用拨接上网亦使得每拨一通电话就得等待四十至六十秒的时间（依ISP的连接速度而定），对于时间就是金钱的现代人而言，相当不方便。而藉由中华电信及网络电话系统业者在便利商店销售的预付卡（Calling Card）及拨号器（Dialer），也使台湾的网络电话达到了Phone to Phone的地步。最近更有呼叫器业者推出单一国际电话费率，并且利用中华电信帐务系统收取费用，确实达到网络电话省钱及不改变使用习惯的优点。然而以上的网络电话使用方式对大部分的系统整合商而言，并没有很大的商机，但对设备制造商及系统营运者较有利。

现行的网络电话系统架构是以分封交换网络〈Packet SwitchNetwork〉为主的骨干，配合现行的电话网络为辅到终端用户，但此一架构仅能传递语音，却无法整合数据、语音及影像，是网络通讯的过渡时期。在Hinet及SeedNet的ADSL热卖及国内固网业者陆续开台之际，宽带到家到户，将使得在IP网络上传递多媒体通讯，变的容易许多。

现阶段的网络终端设备大都停留在数据传输的应用，当宽带时代来临时，配合多样化服务通讯设备，会使得系统整合商的商机大增，几乎每个终端用户皆需有网络终端设备，首先，系统商该了解网络通讯设备的趋势，早期是路由器配合语音模块，现行是企业用网络电话网关，不需改变客户的路由器及电话交换机即可使用，接下来是具有连接网络WAN及LAN的能力并整合Wireless LAN及语音/影像等功能的IPBX或SoftSwitch及Office Gateway，唯须考虑互操作性问题，或者需配合网络服务供货商。

系统整合商需具备的能力应包含三点，首先是积极与客户群建立良好长期的伙伴关系；其次是培养同时具备IP网络及电信相关知识的业务及技术人员，提供客户加值服务；最后是 寻求国际性专业厂商的经销代理权，除了可藉知名品牌知名度外，并从中获取相关市场及技术讯息。

网络通讯市场即将全面引爆，涵盖现有网络及电信市场，并创造出新的市场面貌，系统整合商如果仅是固守现有单一领域，相信，最终将被市场所淘汰。