「一对一行销」是近来网路行销中倍受瞩目的行销方式，而所谓「一对一行销」，简单的说就是先获得消费者的个人资讯，再针对其个人需求进行行销的方式；在网路交易盛行以来，网站背后的流量分析、会员管理...等分析机制也日益成熟，加上个人化网页服务，使得网站可以轻松地纪录使用者在网站中的动线、浏览项目、浏览时间等...资料，这些资料便成为网站日后进行「一对一行销」的依据。

举例来说，我们的网路书店中有许多不同的书籍分类，包括程式区、文书软体区、认证教材区...等，当我们要为一本「XML教战手册」进行广告促销，放在程式区出现的效果会比其它区域要好，因为我们相信相对于其它区域，浏览程式区的使用者会对这则广告产生较多的兴趣；再进一步，还可以针对一些已知的使用者特征，像是性别、年龄、职业...等，设计专属的网页或广告内容。

Commerce Server 2000为了让网站管理者有更多的行销方式，提供的许多不错的行销功能，像是在上一期中我们所介绍的折扣活动(Discount)，还有本期所介绍的广告活动(Advertisement )，以及电子邮件直效行销(Direct Mail)...等，此外，Commerce Server 2000也提供了相关的管理与分析功能，让网站管理者可以轻松的建立广告行销策略，并分析广告行销活动的成效，请参考(图一)。

《图一Commerce Server 2000的广告行销蓝图》

建立Reference Table

在建立广告活动之前，我们必须先定义广告的Business Model，首先在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Reference Table，它包含了三个部分，分别是Content Sizes、Industrv Codes与Page Group。请见(图二)。

《图二 设定Reference Table》

Content Sizes

Content Sizes代表广告图片的尺寸，在这里，Commerce Server 2000已经预设好数种常用的标准的广告图片尺寸，例如480*60与120*90像素都时常用的广告尺寸，但是您还是可以依照需求自行新增与修正。

Industrv Codes

Industrv Codes是指广告的类别，例如电脑、通讯、办公用品...等，你可以利用Industrv Codes以避免相同类别的广告出现在同一个网页中，也可以让相关类别的广告同时出现。

虽然Commerce Server 2000已经预设许多的类别名称，但都是英文的，所以我们还是可以自行新增与修正，设计符合各格网站使用需求的广告类别。

Page Group

Page Group是由许多网页所组成的群组，我们可以将广告放在指定的Page Group中，以提高广告的效果，例如「电脑产品」的广告若是出现在「电脑展览活动」的网页中，效果应该会比放在「家具展览活动」的网页中要好吧!

建立广告

接着我们就可以开始建立广告了，而广告的建立总共有五个步骤：

建立广告主

首先，我们必须先建立广告主的资料，请在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Campaigns Manager，选择「New Customer」以加入一个新的广告主，输入名称(NAme)、地址(Address)、关系种类(Type)、网址(URL)、广告类别(Industrv Code)与描述文字(Comments)后，你还可以在Contact Information中输入该广告主的联络资料。广告主与我们的关系种类(Type)有下列三种：

关系种类(Type) 说明

Advertiser 广告主

Agency 广告代理商

Self 网站本身

建立广告活动

在Commerce Server 2000中每个广告主都可以拥有多个广告活动，你可以在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Campaigns Manager，选择一个广告主并选择「New Campaign」以加入一个新的广告活动，输入活动名称(Campaign Name)、开始日期(Start Date)、结束日期(End Date)、活动状态(Status)与相关描述(Comments)后存档。请见(图三)。

《图三 建立广告》

建立广告项目

同样的，一个广告回动也可以包含多个广告项目(Campaign Item)，Commerce Server 2000提供了三种主要的广告项目：网站广告(Advertisement)、折扣活动(Discount)与电子邮件广告(Direct Mail)，其中折扣活动笔者已经在上一期中为您介绍过了，所以就不再赘述。

1. 网站广告(Advertisement)

这是最基本的广告功能，不论是横幅广告或文字广告，都是在网页中吸引网友点选，以提升产品曝光率或网友购买欲，在Commerce Server 2000的Campaign中有两种网站广告，第一种是广告主所购买的广告，称之为Paid Ad，它会依据广告显示的排程来显示在网页上，第二种则是没有Paid Ad广告时才会出现的广告，又称为House Ad，其实就像是未付费的广告。

要建立广告项目，你必须在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Campaigns Manager，选择一个广告活动(Campaign)后，新增一个「New Ad」，输入广告项目名称(Ad Name)、广告项目状态(Status)、类型(Type)、比重(Weight)、显示次数(Exposure Limit)、设定日期(Date Received)、广告类别(Indeusry)与相关描述(Comments)等基本资讯后，在Ad Schedule中设定广告出现的时间，包括开始日期(Start date)、结束日期(End date)、一周内出现的日数(Days)、开始时间(Start time)、结束时间(End time)，然后在Ad Target中设定广告出现的Page Group，或是勾选Show on All Page Groups以显示在所有的网页中，最后，在Ad Display中输入广告尺寸(Size)、显示类型(Type)、图片的网址(Image URL)、连结网址(Click URL)、图片说明文字(Alternate Text)等广告显示的资讯。

(广告项目类型可以是Paid Ad或House Ad；广告项目状态可以是有效(Active)或取消(Inactive)；广告项目显示类型可以是图片(Image)、文字(Text)或其它自订的选项。)

2.电子邮件广告(Direct Mail)

要在Commerce Server 2000中使用电子邮件广告行销，必须先汇入邮件清单，在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的List Manager，选择「Inport List」，就可以从档案或资料库中汇入电子邮件清单。

然后在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Campaigns Manager，选择一个广告活动(Campaign)后，新增一个「New Direct Mail」，输入电子邮件广告名称(Direct mail name)、寄件者电子邮件信箱(Message from e-mail address)、转寄电子邮件信箱(Reply to e-mail address)、电子邮件主题(Message subject)、电子邮件内容档案或网址(File Path or URL containing message body)、附加档案(Attachment)、邮件清单(Mailing list)、邮件格式(Mail format)与相关描述(Comments)等基本资讯后，在Mail Schedule中设定邮件发送的时间与方式，接着Commerce Server 2000就会在你所指定的时间已指定的方式发送电子邮件广告了。

建立广告排程

在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Campaigns Manager，选择一个广告活动并开启后，我们可以在Advertising/Campaign Goaling中设定广告活动的排程，Campaign Goaling是指广告显示的次数，可以用来作为收费的标准，例如首页上方横幅广告每点选三千次收费若干元，在Commerce Server 2000中广告排程的方式有两种：

1.Campaign Level Goaling

这种方式是一次设定所有广告项目的总显示次数，然后再以比重(Weight)来分配单一广告项目的显示次数，这么一来当广告显示的总次数改变时，就不需要再一一去修改每一个广告项目的显示次数了。

2.Ad Level Goalign

相对于第一种方式，这一种排程方式就是针对每一个广告项目分别设定显示次数，适合用于特殊广告，例如因为电脑展而作的广告，可能在展览结束后便不再拨放，使用这种方式可以与平常的广告有所区分。

完成

设定好广告项目后，我们最好先使用预览功能确认广告图片或文字是否显示正确，同时，别忘了进行「出版」的动作，广告才会出现在网站上。

锁定广告目标

特定的广告活动必须针对特定族群，才能获得更好的效果，而Commerce Server 2000在广告活动中有三种锁定广告目标的方式，也就是Catalog Expression、Target Expression与Target Group。

Catalog Expression

根据折扣活动定义产品类别或产品提供折扣的条件，像是同时购买三样商品就享有八折优惠、满一千元送一百元或认证教材书籍一率九折...等折扣。

要建立Catalog Expression，请在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Catalog Expression，选择「New Catalog Expression」以建立一个新的Catalog Expression，输入名称与描述后，加入折扣的条件，以图四为例，同时购买超过3000元以上的商品，就可以享有八折优惠。

然后，在设定折扣活动时就可以选择出现在产品选单中的Catalog Expression了。请见(图四)。

《图四 设定Catalog Expression》

Target Expression

可以运用在广告活动与折扣活动中，是一种针对网站使用者所做的目标锁定策略，根据使用者在网站所登入的资讯作条件式的目标锁定，例如针对性别，年龄或职业进行目标的锁定，让广告显示给可能会有兴趣的网友观看，提高广告的效果。

要建立Catalog Expression，一样在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns中的Catalog Expression，选择「New Target Expression」以建立一个新的Target Expression，设定方法与Catalog Expression很像，在输入名称与描述后，选择使用者描述(User Profile)中的属性，例如「会员」，图五中的设定，可以让我们针对注册为「会员」的网友，拨放特定的广告。请见(图五)。

《图五 设定Target Expression》

Target Group

将多个Target Expression组合成一个Target Group，可以锁定特定的广告族群，例如年龄在20到40岁间的男性。

此时必须在网站管理工具Business Desk中执行Campaigns下的Target Group，并选择「New Target Group」以新增一个Target Group，在图六中，我们分别加入先前已经定义好的「会员」与「男性」这两个Target Expression，并分别设定其动作(Action)为「Target」与「Require」，如此一来，我们的广告只会被男性网友看到，而会员看到的比率会比一般网友高。请见(图六)。

《图六 设定Target Group》

Target Group的动作(Action)有下列四种选项：

动作(Action) 说明

Target 表示这个Group看到这则广告的机会较高

Require 表示只有这个Group可以看到这则广告

Exclude 表示这个Group不会看到这则广告

Sponsor 当网页属于某拥有多个广告项目的广告

主，且被设定为「Sponsor」时，只有Action=

Sponsor的广告才会出现

广告效益分析

最后，网站经理人必须藉由适当的资料分析，以便评估广告活动的效益，并对广告策略进行适当的调整，为了提供网站经理人最佳的分析资讯，Commerce Server 2000提供的多种分析报表，可以根据不同的使用者资料与系统纪录进行决策分析，就是Commerce Server 2000所提供的广告报表。

报表名称 说明

Campaign Item Summary 广告活动的浏览率与点选次数...登资讯的分析

Ad Reach and Frequency per Day 每天的广告分析

Ad Reach and Frequency per Campaign Item 每天的广告项目分析

Ad Reach and Frequency per Campaign 每天的广告活动分析

Campaign Event Summary 所有广告活动的效果分析

Ad Placement 最受欢迎的广告分析

要建立这些分析报表，可以在网站管理工具Business Desk中执行Analvsis中的Reports，并搜寻种类(Category)为Advertising报表，你就可以看到所有与广告有关的报表清单，接着就可以产生你想要的报表了，至于报表分析系统的详细功能，笔者将于日后再为您做更详尽的介绍。