前言

网际网路和网页的技术成长带来了大量全新的商机和挑战，许多应用程式均被改写成multi-tier架构。在这股热潮下，各企业对于企业内部资​​料流通原本抱有从此就一切顺利的美梦，如今却渐渐发现系统有资料过多、系统管理繁复和资料格式彼此无法相容的问题，导致原先预期的生产力无法实现。

而企业网际网路入口网站正可解决这些问题，进而当作公司电子商业经营策略的重要元件。事实上，入口网站正如雨后春笋般地蓬勃发展，为所有企业资料提供单一互动窗口，并进一步汇聚日常商业业务的焦点，提供立即可用以及个人化资料存取服务。

企业入口网站导入规划

浏览器中的Java应用程式叫applet，而伺服器端的Java应用程式称为servlet。依据相同的道理我们姑且称企业入口网站的应用程式称为portlet，是一种可重复应用的程式元件。如果大家曾使用过My Yahoo! (图一)，网页中可以随使用者自由选择与摆放位置的程式元件，就是一种portlet。例如：人力资源部提供企业员工一套查询公司员工资料的portlet，使用者无需理会应用软体使用何种技术或架构，只需与porlet内含的资料互动即可。portlet (图二) 在浏览器中只是单纯的HTML或XML/XSL的格式，而执行的程式通常是在公司或是其他服务供应商的伺服器中，例如公司提供资料报表与商业智慧程式，而服务供应商提供网际网路新闻、班机时刻查询、气象和股票行情。

《图一 My Yahoo!》

《图二 企业入口网站的应用程序portlet案例》

当企业希望导入ERP时应至少评估以下几点:

1.单一签入功能：

系统应提供single sign-on (单一签入)的功能，如此的话，使用者不必每进入一个应用程式就要记一套密码。为达到这功能，企业通常会设置一个符合LDAP标准的资源与使用者资料库，并改写程式利用目录服务(directory service)。即使我们可以利用作业系统环境的目录服务，但这样的工程是跨部门而且牵涉到全企业甚至客户，需要事先仔细规划。

2.使用者权限定义：

是否能依据使用者的职务或角色定义，给予不同的portlet？譬如说某个员工是人力资源部的，他就可以选用HR专门的portlet，但是不能选用财务系统。这是企业入口网站基本的功能之一。

3.管理者能集中管理：

不论内容是来自公司内部或是其他服务供应商，应拥有一致的安全控管与管理介面。

4.应用程式伺服器功能性：

使用者通常包含全体内部员工甚至客户，作业平台与系统是否能随着需求量成长？是否要跨平台？由于许多人将依赖此入口网站，因此执行效能会严重影响员工的工作效率。是否要使用Cache或是其他技术提升执行效能也该考虑。这在规划时就该考虑到扩充性、延展性与高效能，所以必须选择好的应用程式伺服器。企业通常会选择使用同一家供应商的应用程式伺服器与企业入口网站软体。

5.系统整合性：

系统是否能整合原本就有的应用程式或是网站？最好只需要透过工具来产生 portlet，不必放弃原本的应用程式或是网站重新写 portlet。通常我们可应用Java、XML、Un​​iversal Description、Discovery、and Integration (UDDI)以及Simple Object Access Protocol (SOAP)等业界标准通讯协定整合原本就有的应用程式或是网站并与其交换资料。

6.统计分析能力：

系统是否能提供企业入口网站各类统计数据做为日后改进的参考？其中有客户或员工非常有参考价值的资料，此时若导入利用商业智慧如线上分析(OLAP)与资料采矿(Data mining)的软体，分析这些资料可为企业日后提供更好的服务。

7.应用代管的可行性：

考虑是否自行管理系统或由ASP/IDC代管？当企业决定独立开发企业入口网站所有的程式，若是企业内没有一个经验丰富的团队与选择正确的工具，往往导致计划失败或是达不到预期的效果。因此避免高风险企业入口网站专案的执行，可应用代管(hosting)的方式。

企业入口网站代管服务让各企业无需购买、安装或建置软体，仅需签入企业入口网站代管服务，就能迅速且轻松地架构专属企业入口网站。各企业可以在短短时间内，就启动电子商业入口网站并开始经营。资讯技术部门依然可以完全掌控自己的入口网站，还可以新增和移除使用者，量身订制入口网站的网页。

如何自行开发portlet？

不论是由企业决定独立开发企业入口网站或是借用ASP，使用者除了利用系统预建的portlet与 portlet 供应商提供的portlet，自行开发符合特殊需求的portlet是避免不了的。让我们探讨如何开发portlet与企业入口网站使用环境。

首先要了解谁要使用你的portlet？是DBA、系统开发人员、网站内容供应者，还是网站内容消费者？还有他们工作上的角色／部门是什么？是技术人员或行销人员？

接着应了解他们的角色／部门平时的工作。这时可以透过发问卷调查或访谈收集资讯，然后加以归类找寻共通性与相异性。分类从小至数人或大到上百人，依照此分类来订出新的服务并绘制服务与角色对应(表一)。为了确认你的假设是正确的，你应该实际再与使用者讨论并了解他们的意见，修正服务与角色对应表以期望全部的使用者与工作都能正确的对应。

《表一 分类绘制各服务与员工角色对应表》

再来就可以制作与建​​置企业入口网站原型(prototype)，并利用专用企业入口网站开发工具制作portlet，然后加入此原型中。这时有些注意事项如下，可供参考：

企业入口网站建置案例

My Yahoo!的成功激发不少企业也想引进企业自己的「My Yahoo!」 。但大多数的企业入口网站是位于防火墙内，只供员工使用，找个方便大家上网一看究竟的网站不多。在此我们来观察几个有趣的建置案例：

Tomatoland.com

此入口网站(图三)同时也是个蕃茄的B2B电子市集(marketplace)，提供全世界蕃茄工业供应商与买主一个完整的讯息。蕃茄工业是个拥有年交易额超过130亿美元的庞大市场。 Tomatoland.com 吸引全世界蕃茄供应商与买主来此自由讨论、找资料、阅读新闻或是进行买卖。也可以在此了解其他国家蕃茄收成状况或是找相关工作，建置这样的企业入口网站动用了整个专业的团队，分阶段进行专案，而且要不断充实内容并引进更多的portlet。这种多元化结合资讯与电子市集的企业入口网站亦有逐渐流行趋势。

《图三 蕃茄的B2B企业入口网站Tomatoland.com》

Portal.oracle.com

此为企业入口网站服务供应者(portal ASP)。任何企业只要透过浏览器到此处，经过几个简易注册步骤(图四)，即可拥有专属企业入口网站，因为所有的维护与更改均可透过浏览器来完成。 ASP通常提供许多portlet供使用者选用，而企业IT人员也可透过Wizard产生企业专用的portlet。企业若选择这样的模式来经营企业入口网站，风险较低而且可以迅速上线，日后可以逐渐新增功能，不失为一个好选择。目前也有其他公司积极投入企业入口网站服务供应者这个市场。

《图四 注册步骤简易的企业入口网站Portal.oracle.com》

结语

在此知识经济的年代，任何一家企业能快速掌握资讯，才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。企业也应该充分给予员工足够的讯息，不仅可激发员工的向心力，亦可集合集体的智慧脑力激荡，创造新的企业文化。要知道企业入口网站绝不是只单纯具有许多资讯的网站，它应该是足以取代今天的Windows桌面的完整作业环境，也就是说一个员工可以从上班开始使用企业入口网站处理每天日常的工作，而无需依赖其他软体。如此员工不论在何处，只要有一个连接上Internet的浏览器便可处理公事。

另一方面要提醒大家的是，当我们利用企业入口网站时，是以组合(assemble)的方式来创造我们的个人化工作环境。若需要任何服务，只要加上一个适当的portlet即可。以往都是按使用者的要求重写应用程式，需要较长时间才能建置。而portlet的程式较小而且程式逻辑多在伺服器端，除错与建置较快。增加新功能与服务会因portlet之间为相互独立而方便许多。在企业入口网站时代，使用者的思维应该是「先想组合工作环境，不要先想建构新程式」。

专案的目标明确与分阶段进行是成功的要素。不论是硬体、软体或是企业入口网站的架构，企业一定要预期未来成长的空间。随着公司与员工的反应与改变慢慢改善与加新的功能，它会成为企业员工最好的伙伴，否则可能沦为另一个资讯杂乱的网站。

(作者任职于美商甲骨文公司)