前言

电脑储存的需求，已从单纯的备份至磁带，演进至任何时间皆可将资料从企业各处的资料来源备份下来，并从一个控制中心来管理这些功能。多年前，网路储存仍是件新奇的事物，时至今日，储存本身已资讯架构的基础，在本期市场报导中，我们为您采访VERITAS 北亚区经理李辉、Tivoli 台湾区域经理彭继曾、 CA 大中华区市场部总监郭慰祖，共同探讨储存管理软体市场趋势。

储存管理软体的市场观察

CA 大中华区市场部总监郭慰祖指出，随着资料量不断跃升，储存管理相关的硬体需求也随之加大，至2003 年，IT硬体预算将会有75% 的高比率是与储存相关（如图一、图二），但伴随而至的设备及软体管理成本将是购买价的数倍之多，今天，网路化的储存架构连结能力、硬体拓璞、设备相互连结、网路传输以及存取能力提供企业更佳的服务，而区域网路（ Storage Area Network,SAN ）及网路附加储存（ Network Attached Storage,NAS ）技术则产生了新的管理挑战，足以与所提供益处相抗衡。

《图一 储存需求成长》

《图二 基础架构管理的市场规模》

然而，另一项挑战则源自于储存管理架构的本身，随着新商业模式的浮现，不停机应用程式供应能力的需求亦随之增加，企业需要储存基础架构管理解决方案，像是资料复制（ data replication ），以确保终端使用者在任何重大事件发生时，仍能不间断的工作。

Tivoli 彭继曾认为，网路应用是时代潮流，以电子商务方式辅助传统商业交易方式运行的确有存在的必要性，无论是何种产业，每个企业已经开始某程度 e 化。 IBM 帮助企业从基础建设的架构去做落实e化，其中又以管理机制为首要，相对带动Server、磁碟机的商机；另外，规格化的一致性关系到如何整合不同的平台却又不改变原来的操作模式，而当储存设备整合之后，就能够把资料输入Storage Pool里，成为完整的解决方案，进而形成一个市场，一个趋势。

彭继曾进一步的指出，过去企业在不同平台上的处理，需要大量专业的人才，往往形成企业的庞大负担，再加上经济不景气，企业的资讯预算大幅降低，因此企业需要精简人力、操作简便的软硬体设备，因此网路储存解决方案应运而生，然而硬体设备只能解决部分的问题，建置储存管理软体才能满足企业的需求。

另外，意外灾害的频传也是逐渐受企业所重视的问题，在竞争白热化的今天，时间已被纳入企业营运的成本，某些企业甚至被要求七天二十四小时永不停顿的运作，因此任何中断资讯服务的主客观因素都将造成企业不同程度的损失，所以防震、防灾、备援、防骇的要求已成为现代网路储存解决方案所以具备的重要条件。

VERITAS 北亚区经理李辉则以美国纽约大爆炸发表看法，911 事件发生时VERITAS 在世贸大楼也有不少客户，其中最大客户摩根史坦利有三千名员工在五层办公室里面，因在事件发生前该公司已建置异地备援解决方案，让资料迅速回复，才能大幅降低企业营运的影响。针对此次纽约911 的大爆炸，VERTIAS 成立五个支援中心Support Center，四个在美国，一个在英国，技术支援能力甚至扩及亚洲、澳洲，让此次911 受创的VERITAS 客户能得到最快的服务。

其实，美国企业的对储存备援管理相当重视，但在亚洲地区的企业普遍缺乏危机感，相信经过一连串意外灾害的事件之后，亚洲企业能懂得未雨绸缪。

驾驭电子化的储存管理软体

就储存管理软体的市场定位来谈，CA郭慰祖表示，在台湾的商业策略以推展「驾驭电子化企业的软体」为主轴，提供电子化企业基础架构管理（ eBusiness infrastructure management ）、电子化企业资讯管理（ eBusiness information management ）、与电子化企业流程管理（ eBusiness Process Mamagement ）等解决方案，如企业资讯管理、企业资讯备份及安全、企业资讯整合及e 化，同时CA 也积极推动策略联盟伙伴合作，积极拓展金融、电信、制造、内需等领域的网际网路应用及电子商业市场，结合经销商的实力，专注于中大型企业的需求。

提及IBM 与Tivoli 是不是有品牌重复性的问题，彭继曾表示Tivoli 原先就有独特的销售以及营运模式，保留Tivoli这样的品牌，可维系Tivoli 原有的客户，但另一方面，也能结合IBM广大的资源，不但在技术团队可以支援，在行销和营运成本上也能够充分运用。彭继曾表示，客户的支持是最大的优势，而客户的需求并非只是单一产品，而是一个能够全面解决问题的配套措施，诸如集中化管理后所带来的安全性问题，不只是备份管理，Tivoli的市场定位是系统管理软体专家，可以全方面解决客户的问题，请参考（图三）。

《图三 储存软件提供的功能》

透过代理商与系统整合商 积极布局

就储存管理软体的行销策略面上，CA郭慰祖提到 CA 的销售模式可分为量产的套装产品与解决方案两系列的产品，并透过 CA 的业务人员与销售伙伴针对不同市场进行行销。在套装产品方面，BrightStor ARCserve 透过经销代理商做大量的销售，经销代理商为零壹、数技、耐特普罗、聚硕。在解决方案 BrightStor Enterprise Backup 方面，除了 CA 业务人员直接销售之外，也透过其他销售伙伴进行销售与建置。目前的代理商为耐特普罗，事业伙伴包括太电、邑泰、新储域、培基数码等，合作伙伴还会陆续增加。

谈到销售通路，李辉表示，VERITAS 在台湾今年刚刚成立分公司，目前在台湾员工不会超过十人，而获利却是去年双倍以上，并且自明年起会扩大员工的编制。在代理商的部分，和精业、精诚都有很良好的合作关系，并自今年起有专门业务员拓展客户通路，希望透过不同通路接触到不同的客户，让更多人知道并了解VERITAS 的产品。而购买 VERITAS 产品客户购买还是透过代理商，同时因为不同的代理商具备不同产业的竞争力，也提供客户一个自由开放的选择空间。

在市场的通路方面，彭继曾表示，Tivoli 走的是总代理商和经销商的通路，目前总代理是群环科技，由于目前群环代理数家国际大厂的设备，因此和群环合作能够增加知名品牌设备的建置经验，而在经销商的部分，Tivoli 选择优良的系统整合商，例如敦阳、绍钧等，当然Tivoli 本身也有技术团队，与总代理商和复式经销商结合，目的就是直接提供给客户最优良的服务，TSM（Tivoli Storage Manager ）在银行业有相当亮眼的成绩，如上海、华南等国内知名银行都有TSM 坐镇其中。

跨平台整合的是竞争优势所在

谈到储存管理软体市场的利基点，CA郭慰祖表示，对任何行业来说，储存都是IT 投资的重要领域之一，而管理企业内不断增加的资料量更成为IT管理者最重要的课题之一。 BrightStor Enterprise Backup 乃是建立在 CA 25 年长期开发高效能储存管理解决方案的经验上，这项创新的解决方案，让 CA 继续保持在电子化企业储存管理市场的领导地位。

Tivoli 彭继曾认为，从整合的角度来谈，Tivoli 起源在开放性系统的作业环境，因此在小型企业的TCP/IP 的作业环境，已经具备相当多的建置经验，自IBM并购Tivoli 之后，加入了IBM390、IBM400 等大型主机的建置技术，甚至是大企业入口网站的建置，另一方面IBM 在LINUX 方面也抱者支持的态度，所以说从硬体架构、系统软体建置、到整体的解决方案，甚至是跨平台的整合都是Tivoli-IBM 的竞争优势所在，请参考（图四）。

《图四 储存管理解决方案》

李辉表示，VERITAS 三十多年来一直专注在储存管理软体方面发展，产品线包括：资料备份、远程复制、异地备援等，Veritas 得到很多硬体厂商的支持。

结语

近两年来储存设备，一直受企业所重视，而储存市场的成长也代表了企业资料的成长快速，加上网际网路的盛行，因此未来还是会为朝向整体的储存设备解决方案发展，在系统日趋复杂化的同时，如何透过储存软体管体庞大、多数、复杂的储存设备主机，对企业来说是一件繁重的工程，对企业主而言，他们在乎的事如何建置一套能精简人力，又能维持企业永续经营的储存管理软体，对企业工程人员而言，他们在乎的是一套稳定且能够跨平台去整合企业复杂的储存系统，当然最好具备人性化的操作介面。因此，储存管理软体无庸置疑地，会朝企业主与使用者所关心的课题发展。