自波斯湾战争之后，全球各国都体会到，「肉搏战」已经成为过去，没有精良的武器设备，即使韩信和孔明再世，面对科技化的现代战争，依旧一踌莫展。

相同的状况不仅在波斯湾上演，在我们的身边也正热映中；以往以价格取得客户的肉搏战时代已经过去了，客户对厂商的要求，也由过去的「网络设备供货商」转换为「网络解决方案供货商」。

在ｅ世代，网络就是企业竞争力的来源，不只是所谓「高科技产业」，只要是不想倒闭的企业，无论是内部的CRM、ERP，或者是对外的e-commerce等，无一不是建立在优良的网络上面，在这个认知上，客户可能没有太多的耐心去了解设备厂商 (或者所谓系统整合商) 嘴里所描述的美好愿景，或者满口艰深的术语，更多的客户会直接要厂商show hand，「直接告诉我你的设备，对我有什么利益？」

为什么客户会对厂商有那么严苛的要求？很简单的理由，「网络设备」已经不只是设备了，他更是生财工具，就跟航空公司的飞机一样，"no network, no money"；如果你无法容忍没有飞机的航空公司，那你也不该容忍没有网络的公司。

但是必非所有的主事者都有这样的认知，所以我们也可以看到，很多公司愿意花上大把钞票修整门面，却吝于在网络上有任何的投资；为此，泓彦信息在教育市场上花很多的工夫，并以市场先驱者的角色自我要求；在九年前，泓彦信息就毅然决然的投入「高速调制解调器」的市场，在四年前，也进入ISDN市场，而在今年，ADSL、Cable Modem到处普及的状况下，我们成立了「泓彦教育学院」，消费者可以在免费的课程中，除了有吃有喝外，也可以了解一手，且正确的宽带网络概念和趋势，开办以来，获得客户的一致好评！

客户对我们的要求是全面性的，而我们也意识到，在现今竞争的状况下，可以说没有单一品牌可以提供客户所有的需求，所以，我们和合勤维系了近十年的关系，也相继和Intel、Extreme Networks、Cobalt Networks、WatchGuard等一流厂商取得合作关系。除了网络设备外，我们在三年前就看到了光电产业的蓄势待发，因此成立的光电事业处，经营项目包括了光纤网络的建置，以及光电测试仪器，到如今开花结果的成绩，使得我们成为光电仪器大厂EXFO海外最重要的基地之一。

在现今的ｅ世代企业竞争中，网络是企业竞争力的来源，所以身为网络解决方案供货商，就需谨慎小心的处理每一个客户的需求，从业务、SE、工程师一系列的技术支持，与缜密的售后服务体系。网络是企业竞争力的来源，也是帮助企业成长的力量；帮助客户成长，才是业者真正的获利来源，如何创造一个win-to-win的局势，才是大家该思考的课题。