最近台灣電腦業發生一件大事，知名個人電腦品牌宏碁公司於上個月底召開臨時董事會，通過了宏碁執行長曁全球總裁蘭奇的辭職案，並且在當日對全球員工進行說明。宏碁表示，蘭奇離職的主要原因，係由於蘭奇與董事會多數成員對於公司未來發展方向，意見有所分歧，經過數個月的溝通，無法達成共識所致。

一般認為，宏碁執行長所以辭職，主要觸發點在於公司宣布將下修第一季業績展望。這是宏碁連二季修正營收預估。第一季確定衰退，下季也未見好轉，加上該執行長與董事會多數成員對於公司未來發展方向，意見有所分歧，經過數個月的溝通，無法達成共識，因此下台。

此一事件餘波盪漾，加上先前傳出Toshiba及HP都可能出售個人電腦部門的傳言，引發各界對個人電腦市場發展前景的疑慮，尤其台灣資訊產業幾乎是以個人電腦為核心而開枝散葉，其榮枯攸關整體產業與經濟的發展。究竟個人電腦市場是否已開始進入後PC時代?廠商應如何因應?相信大家都很關心。

事實上，從數字來觀察，目前整體個人電腦產業仍在繼續成長，根據資策會MIC的研究指出，今年全球整體個人電腦市場規模成長率約7%，明年可達9%，亦即市場仍有發展空間。而進一步分析可以發現，各界所擔心市場成熟的部份主要是指桌上型個人電腦市場，2011、2012數量成長率分別1%和2%；但筆記型電腦區隔則仍持續成長，且今明兩年成長率可達兩位數，分別為14%及17%，後市仍值得期待。

值得注意的是，前幾年非常風光的小筆電（Netbook），受到Apple iPad平板電腦的衝擊，出貨量下降非常多。2009年全球小筆電市場規模約2750萬台，2010年達到高峰達2906萬台，2011年預計僅2489萬台，衰退15%，主要是此一市場區隔市場逐漸飽和及iPad的影響所致。

整體產業發展背景有所掌握之後，再來看宏碁的處境。宏碁過去幾年攻城掠地有不錯的表現，其經營模式在於價值活動主要聚焦品牌經營，生產主要透過台灣廠商代工，積極提升市佔率以擴大經濟規模，透過規模經濟來降低成本以支撐低價策略，並透過給予經銷通路較高的利潤做誘因，以促進銷售，提升市佔率。不過由於其主攻消費性市場及小筆電，尤其小筆電在主要廠商出貨中比例最高，而這部份受到iPad的影響不小，成長自然受限。

宏碁是否能成功進行再造，的確頗受關注，但其興衰並不代表整體產業的發展軌跡。從整體個人電腦產業發展來看，個人電腦已從過去的選購品成為人人必備的必需品，其提供的價值也從過去的提升生產力，逐漸滲透至民眾的生活、學習、休閒及娛樂各層面，或許其角色可能將從主角轉至幕後，但可以確信的是，其身影將無所不在。

此外，宏碁的事件亦令人省思，究竟發展自有品牌是否是台灣代工廠商唯一的出路?基本上企業策略及價值活動的聚焦是一種選擇，做代工毛利雖低，但因舉全公司之力只服務一家公司，風險相對也較能控制；作消費者品牌的廠商面對的則是口味多變的消費者，經營風險相對的也較高。尤其台灣產業一窩蜂的特性，做自有品牌的企業若不瞭解可能需要的投入與風險，也沒有建立優勢門檻，很快的就會被模仿趕上，這在實務上例子甚多。

不過回到微笑曲線本身的意義。有人認為在產業的價值活動，如創新研發、設計、組裝製造、銷售通路及下游品牌經營等活動中，其附加價值是呈現兩端高而中間低，像一個人微笑的樣子，因此稱其微笑曲線。也由於其所呈現的現象，因此有人認為就企業的長遠經營而言，應該朝兩端移動，才能提升公司的價值。

其實仔細思量，不一定所有的產業都是如此，會產生微笑曲線主要還是在於產業的特性，在個人電腦產業中，組裝製造的進入障礙相對較低，毛利自然不高。而且我們也看到許多作消費性市場品牌的高科技廠商，毛利也僅只有2-3%，很難微笑的起來。

但若是組裝製造能耐有其門檻，誰說『微笑曲線』不會變『苦笑曲線』，亦及中間的活動附加價值較高。以台積電而言，也屬於代工製造，但附加價值不低；波音的飛機組裝模式，也是苦笑曲線示範。另外也有所謂像打勾一樣造型的Nike曲線。亦即附加價值以下游通路及品牌最高，上游研發次之，中間組裝製造最低，例如有名的服飾品牌ZARA就是此類。

以上三種曲線給我們最大的啟示是，不論你的企業是聚焦於哪一個價值活動，若無法提高競爭門檻及優勢，事業的附加價值就會在曲線的最凹處。舉例而言，如果企業的主軸是製造，要擺脫微利，那麼如何強化專業製造服務模式，提升封閉型平台之系統組裝製造能力，就是強化的方向；若聚焦品牌活動，那麼如何掌握通路，並提升研發以強化品牌價值則是關鍵。

事實上，台灣高科技產業已朝關鍵零組件與品牌發展，但附加價值的確仍有提升空間，在不同的產業價值活動中應採取何種措施，以提升不同價值活動的附加價值，『微笑曲線』、『苦笑曲線』及『Nike曲線』這三種模式提供一些思考空間，值得讀者進一步探索。

（作者現任資策會產業情報研究所(MIC)所長）