關於孫基康

「我希望，把混亂的量測業帶到標準化。」這是美商國家儀器總經理孫基康對整個量測業的一個期待。

孫基康娓娓道來，其實NI在量測業所思考的不只是儀器，面對軟硬體思維天翻地覆的改變，孫基康有其一番獨特的見解。在以下的專訪中，你可以看到，一個屹立於量測界超過30年的公司，要如何靠著一個有夢想、有堅持的領導人，繼續穩紮穩打的奮鬥。以下是專訪提要。

歐敏銓(以下簡稱歐)：隨著科技的脈動，NI是如何定位自己？

孫基康(以下簡稱孫)：當初我進NI時，滿心期待看到很多儀器，但其實沒有。後來我才發現，原來NI的核心在於「軟體」，在於「如何從軟體導向的角度去看客戶的應用」。30年前，NI就秉持著「軟體決定硬體」的精神來推廣「虛擬儀控」，相信唯有如此才能「從概念到實現，真正解決不同客戶的問題」。其實，這樣的想法，並非突顯NI有多麼創新，而是整個產業必然得往這個方向去走。NI相信，軟體決定硬體的個性(personality)，能夠帶給使用者很多好處，如硬體速度的提昇、軟體的彈性應用等，讓使用者的需求能夠真正得到滿足。

圖一 : 　 美商國家儀器台灣區總經理孫基康

為混亂的量測市場建立標準

歐：從零組件雜誌到CTIMES雜誌，我們改版的一大訴求，即是從Components到Convergence，也就是想為台灣電子產業報導「匯流」的趨勢與價值。今日看匯流的發生，有一個重要的特色，就是「重新分工」；想要有所作為，關鍵似乎就在於提出一個平台，建立共同參與的遊戲規則。從這角度來看，NI早就在扮演量測產業匯流的推手。

孫：的確，「Convergence」的概念，對我們並不陌生。NI成立了30年，我們一直強調軟體的整合性，且致力於標準化平台。因為市場上的產品一直在變化，不同產品之間又常有相容性的問題。我們相信，選對平台，整合性將可以更高，也能更快建構系統。

「平台」的概念，包含硬體、軟體還有相關整合的功能在裡頭。LabVIEW+PXI可說是我們核心價值的展現，它們加起來是一套很開放的平台系統，目前有很多開發者、使用者在使用這個平台，也協助我們把整個量測業的需求標準化，讓儀器和電腦功能充分整合在一起。

這麼多年下來，這個開放性的平台最大的成就，就是「讓原本混亂的量測業朝向標準化的方向發展」。相較於整體的量測市場，這個平台正快速的成長，其複合成長率高達16-18%，已真正扮演起量測業標準平台的角色。走到這一步，我們對自己又有了更大的期許，希望複製這個模式到嵌入式產業，也就是讓多頭馬車的嵌入式系統也有標準可依循。

先知如何耐得住寂寞？

歐：時至今日，嵌入式廠商一直只能各做各的，市場上並沒有像Windows或Intel的主導廠商或架構，確實造成很多的資源浪費。「讓嵌入式產業也有一個標準化的平台」，這真是一個很值得尊敬和期待的願景。看來NI是個很有遠見和產業責任的公司，但看得遠的先知總是寂寞的，你們如何耐得住寂寞？

孫：我一直佩服NI的企業心態 － 很願意做長期的投資。早在創業之初，NI就在講「虛擬儀控」的概念，當時大家都覺得是天方夜譚、太愛做夢，但現在卻也變成事實了。至於，一個有先知的公司要如何耐得住寂寞，我認為有一個很有願景的領導人很重要，因為，他代表著是一個更遠的未來。我們的創辦人兼執行長James Truchard博士就是這樣一個人。

一個公司要能夠走得長久，我相信在人才上面的投資，最終將會帶領公司走向成功。穩定的人才跟穩定的領導人，是讓公司順利走過各種難關的關鍵。

歐：反觀台灣企業，很多老闆半年、一年就急著要看到成功的研發投資，不過大家都曉得，一個研發要成功，並非短時間可以看見，就NI的企業文化，如何看待台灣的產業？

孫：其實不同的公司，有著不同的文化、不同的企業運作模式。要營造一個好的企業，端看在這企業裡的人想要的是什麼，然後再看這個市場需要什麼。NI的文化一直是不躁進的，為了實現夢想，即使必須要花費20年也在所不惜。有一個「更遙遠的未來」等著我們去追求，這是讓我留在NI的原因，不僅可以更主動、更積極，也能夠給員工更大的安全感。

歐：所以，企業文化比薪水還要重要嗎？

孫：薪水一定是重要的，一個好的企業，要付給員工足夠的薪水，讓他們不會去擔憂薪水。因此，NI會開出優於市場的薪水，讓員工安心。NI相信，一個會高薪挖人的企業或是強調高薪的企業，就會一直去追求利潤，而不是追求目標。把薪水當成策略去鞭策員工的方法，是很難長久的。

歐：你們如何將企業文化從對待員工延伸到對待客戶？

孫：首先，我們要確保客戶的成功。NI投入到各種跟客戶相關部門的資源都相當多，包括客服部門、業務部門、售後技術支援部門。我們在員工上面投資很多，為的是讓員工可以提供客戶很好的服務；我們也採取「直接銷售」(Direct Sale)的策略，讓原廠直接接觸與服務客戶。也因為這樣的策略，讓我們在金融風暴時，平安度過，不僅不需要裁員，還多聘了許多人。

圖二 : 　 CTIMES總編輯歐敏銓(左)與美商國家儀器台灣區總經理孫基康

公司不賺錢也不裁人

歐：即使公司不賺錢也不裁人？

孫：我們把短期的獲利衰退看作是一種投資，而人才是養成是最大的公司資源。事實上，NI台灣公司因員工的穩定性高，不論是專業能力或產業Knowhow都持續提升，這讓我們更有能力去實現我們的目標。

歐：沒錯，心胸越大、成就越大，像目前盛行的小米手機，成功營造了一種社群經驗，讓使用者不只是買家，更參與了賣方的製造過程。請問NI對於社群經營有什麼樣的看法？

孫：NI的想法也類似社群精神，我們所推的平台也讓使用者去定義他想要的裝置。NI提供的是一個平台，很多功能是由社群來決定，讓他們去投票這平台應該具備什麼新功能。由社群告訴NI希望擁有什麼功能，一向是我們的經營模式。靠著分享的概念，PXI/Labview平台逐漸成熟、壯大。

和社群、產業夥伴及客戶緊密的在一起，是件很有趣的事。在NI的每一天，由於擁抱開放，天天都有變化、天天都有新的Surprise。

歐：最後想請問，您覺得工作上最大的挑戰？

孫：我相信「請對的人，授權他們」的道理。過去我一向喜歡單打獨鬥，但後來有了經營團隊的經驗，我開始發現這中間可以為公司帶來無窮的潛力與動力。想要經營一個好公司，就必須讓優秀人才有方向感。因為，優秀的人才並非為了錢工作，他們通常願意為這間公司未來的一個計畫或願景去付出，因此，作為一個領導者，就必須給他們一個目的，每天去經營。

對我來說，這是一項很大的挑戰，也是我該做好的事。

（文字整理：劉佳惠／攝影：蕭嘉慶）