目前全球景氣指數的預估紛紛向下修正,Nasdaq網路股的崩盤則是一個導火線,引發了對所有高科技產業表現的總體檢,結果是認清了資訊廠商勾勒的商機雖誘人,但看得到不一定賺得到;夢想終會達成,但不可能一步登天,還有一大堆的瓶頸等待解決。回歸實際面,網際網路確實在點滴改變企業經營與消費生活,但該如何應用它來為自己加值或營利,現在正處於反省的時間點上。
且不論未定論的新興商業模式或商機,對於企業而言,當前可以感受到的網際網路實質幫助,至少有兩點:在商務層面,透過網路與整體產業緊密連結,可以加速對市場的反應;在管理層面,也可利用網路加強對內部知識傳遞、累積,和對客戶關係維繫及拓展,而能提供這些解決方案,如ERP、SCM、CRM、KM的廠商,也是在目前這一片不景氣中,仍能老神在在、屹立不搖的投資新指標。
這裏要提出的是,請仔細看看這些解決方案的軟體開發原廠,Oracle、SAP、i2、Broadvision、Siebel、PeopleSoft、Manugistics......,幾乎清一色都是美商,這麼大的市場中,台灣軟體廠商幾乎缺席。其實這些解決方案都是與產業特性、企業流程息息相關的應用系統,客製化的需求相當高,也難免有語言、文化習慣上的問題,外商產品有點像別人養大的小孩,恐怕較難適應溝通。
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