在全球工具機產業中，德、日、義三國向來是技術領先者，台、韓兩國則是以高性價比產品做為市場競爭策略，後來中國工具機業者快步追上，掠食低價標準品市場，逼使台灣業者轉向，近年來急單與客製單已成為台灣工具機的主要訂單，業界人士指出，目前標準品僅占約30％，意即有70％為客製化訂單，而70％的客製化訂單中，有40％為變更既有產品設計、30％為全新品，需要重頭設計，而且這些訂單都有交期限制，這些變化對台灣工具機業者的經營帶來嚴峻挑戰，要克服此一挑戰，經營者必須要有全新思維。

以精實化與智慧化因應變局

圖一 : 智慧工廠將全然顛覆傳統工廠的基礎架構以及管理方式，在急速變化的環境中，管理者需動態思維加以因應。（Source: Fraunhofer）

要完善處理客製化訂單，必須有3大新思維，首先是前章提到的顧客價值，業者必須要變更過去的機械銷售模式，進一步了解客戶的產業、產品與流程，主動協助解決其痛點，方能設計出最適合的機型。
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