前言

最近網路上流傳著「入門網站(Portal Site)將死，虛擬社群(Virtual Community)取而代之」的說法。早期包括美國華爾街的投資分析師，對ICP(Internet Content Provider, 網路內容提供業者)的評價方式主要有三種：流量(Traffic)、會員數(Member)與營業額(Revenue)。在Internet崛起初期，業者評估網站熱門與否的客觀參考指標從一開始所公認的流量觸擊率(Hit Rate)，演變至今日的網站被瀏覽頁次(Page View)、上站人次(User Session)，以及廣告曝光次數(AD Impression)等。經過持續不斷的摸索測試後發現，唯有精準的掌握目標對象，方得以進行下一階段更深入的直效行銷。網站經營者不僅要知道有多少網友來訪，更要掌握是什麼樣特質的網友來訪，才有機會衍生出後續的商業利益，因此，網站的評估標準已逐漸轉向「會員數目」以及「會員行為分析」的資料分析上，而其中最佳的會員掌握工具，便是社群網站，這也是為什麼虛擬社群會受到矚目，甚至有人認為「互動社群」是經營電子商務的基礎。

何謂虛擬社群
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