俗話說，變化是唯一不變的現象。過去數年來，我們的工作、娛樂和交流方式發生了巨大變化。許多變化源自於人類發展的巨大進步，以及我們使用雲端、物聯網 （IoT） 和大數據等數位技術的能力。數位化為我們生活帶來的價值無庸置疑 - 並非一時炒作的熱潮而已。如果企業未能採用數位實務、工具或技術，就會被拋在後頭。

對於建築服務，我也有相同想法。多年來，我們憑藉傳統方法進行維護檢查、監控系統和診斷問題。過去這麼做有其道理，特別是每當發現故障時，都需要檢修技術人員親自到現場介入處理。但是，今天可以遠端完成監控、診斷、甚至修復問題，能空前地迅速解決問題、減少到府服務次數 （進而減少排放） 並提高建築物效能的透明度。同時，建築物系統提供的資料量及分析功能也不斷發展，可以持續分析所有系統參數，並預測即將發生的問題。

圖1 : 建築服務的演變（source：Siemes）

以下三項主要建築服務領域近年發生演變，並將隨著我們學會運用資料的力量而持續轉型：
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