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開始時間﹕ |
二月十九日(二) 09:00 |
結束時間﹕ |
三月二十五日(一) 18:00 |
主辦單位﹕ |
台北市電腦公會 |
活動地點﹕ |
台北市八德路三段2號3樓 |
聯 絡 人 ﹕ |
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聯絡電話﹕ |
2577-4249#844高秋凌 |
報名網頁﹕ |
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相關網址﹕ |
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網際網路的興起,掀起了一股電子商務熱潮,在短短的時間內,即由美國一直延燒至台灣,許多人認為只要做好電子商務即能獲得無限商機,掌握競爭優勢,也因而.com公司如雨後春筍般的出現,在一時之間,有人一夕成名,也有人因而敗落,加上網路泡沫化的陰影,電子商務的成立更是引發了各界的疑慮,而顧客關係管理(Customer Relationship Management)的趨勢也在此時逐漸受到重視,因其架構下的顧客互動環境與管理系統,能夠透過資料採礦技術與資料庫行銷功能,強化行銷及客服能力,提供顧客客製化的產品及服務。 由台北市電腦公會所舉辦的『顧客關係管理(CRM)研習營』,將於三月二十五日正式開班授課,課程為期第四期,自去年開辦以來一直深受業界的鼓勵與支持,為順應產業需求,在開春立即推出一系列的CRM課程規劃,協助企業掌握第一商機。課程主要含有客戶服務、CRM解決方案、及管理績效三大面向,由協助企業提昇客服能力為中心思想,探討CRM的相關技術與應用,透過有效的顧客區隔,發展一對一關係行銷,進而建立顧客忠誠度。課程主題有:CRM解決方案大觀園、Call Center提昇顧客滿意度、透析資料採礦技術、顧客忠誠管理、一對一關係行銷、及網際網路消費者行銷等12項課題,精彩可期。 只要你是行銷部門、資訊部門、客服部門人員/主管、負責執行CRM事業部人員,就絕對不能錯過這一系列的課程。為鼓勵參加,工業局特補助50%的學費,並頒發結業證書,這將是一場扭轉你企業致勝的課程,請把握創造無限商機的最佳時刻,即日起接受報名,詳情網址:http://www.tca.org.tw或來電洽2577-4249#844高秋凌。
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