国际数据资讯（IDC）预测，由於COVID-19大流行的影响，今年全球IT支出将下降2.7％。IDC在《全球ICT支出指南：产业与公司规模》报告中指出，饭店旅游业如运输、个人和消费服务等产业之IT支出预计将下降超过5％，将成为受影响最大的市场，不过这几个市场在IT支出总体市场中占比相对较小。制造业(离散制造和流程制造)规模相对较大（合计近4000亿美元）；受到疫情影响，预计2020年制造业总体 IT支出将下降3％以上。

IDC预测，随着公司专注於保持其现有营运和关键任务项目的正常运行，IT服务和业务服务的支出将出现较为适度的减少。

此外，部分产业因疫情反有较隹表现。为因应疫情，中央和地方政府的支出在2020年都将略有增长。预期医疗保健和电信业在抗疫及通讯需求下IT支出也将会增加。而因疫情大流行，企业产生了新的要求。专业服务将是今年IT支出成长最快的领域，预计比去年同期增长1.7％。

IDC客户洞察与分析??总裁Jessica Goepfert表示：「虽然提供数位化或关键服务的产业提供了一些亮点，但那些依赖实体产品或需面对面的接触服务的产业正受冲击。」「为了降低风险和经济衰退的影响，遭受重大停工和裁员的产业对技术的投资将趋缓，技术供应商必须重新确定优先次序，并将工作重心放在更具弹性的领域。」

而若依照公司规模来观察IT支出情况，中小型企业在IT支出的减少幅度最大，少於10位员工的公司以及员工数在10-99人的公司IT支出跌幅分别为4.9％和2.7％。中大型企业IT支出预计今年将下降超过1％，即下降170亿美元。

从技术角度来看，随着公司撤回大部分近期基础设施投资，硬体支出将出现最大跌幅，预计今年硬体支出将下降5％以上。而随着公司专注於保持其现有营运和关键任务项目的正常运行，IT服务和业务服务的支出将出现较为适度的减少。软体将成为技术支出中的亮点，其中以协作应用，内容工作流程和管理应用程序为首的成长将近2％。

同样的趋势也发生在台湾，中小企业除取消、或延缓预计更新的硬体设备与软体服务时程，也开始透过人力优化的方式舒缓诡变市场带来的影响；至於大型企业，则是延缓或延长新专案的评估时程，仅跟核心业务有关的投资会持续，例如半导体业者提升核心制程能力、纯网银业者为开台做准备，以及电信业者的5G开台准备等。

IDC台湾研究经理蔡宜秀表示：「疫情的扩散对台湾资讯服务市场带来不小的冲击影响，预估在今年第三季底前，仅半导体、金融与电信等产业会持续投资新专案以提升核心业务的服务能量，其馀产业对专案服务（Project Oriented Services）与托管服务（Managed Services）的需求趋缓，将资源投放在可以维持企业营运的维运服务（Support Services）；至於在软体采购方面，预估企业对视讯会议、偕同软体、顾客关系管理等需求将持续扩散，至於企业资源规划系统（ERM）、供应链管理（SCM）、销售端点情报系统（POS）等需求的评估时间则会进一步拉长。」