是德科技（Keysight Technologies Inc.）日前公布一份委托Forrester的全球研究调查报告结果。其报告为针对测试流程决策者进行的一项调查，以了解测试策略和技术的最新发展状况。

84%受访者表示多数测试需仰赖复杂系统，然仅少数企业部署自动化测试或人工智慧系统

这份《透过自动化和人工智慧（AI）降低测试复杂性》的研究报告指出，自动化已开始变得普及，如今已有75%的企业透过自动测试和手动测试相辅相成。然而，仅11%的企业拟定了完整的自动化策略。随着测试复杂性不断升高，测试项目也持续增加（77%），若缺乏自动化能力，产品开发速度将大幅趋缓。

是德科技全球企业与产品行销事业群??总裁Jeff Harris表示：「我们从结果调查中得知，企业对於提高测试自动化程度备感压力，特别是被问到未来规划时。手动或部分自动化的策略，已经无法满足当今企业的需求。如果没有AI驱动的自动化，他们将难以应付复杂的测试。此外，我们预期COVID疫情将加速带动远端开发、自动化测试流程的广泛采用。另一方面，我们认为数位分身的使用率将大幅上升，因为开发团队须尽力让身处不同地点的所有成员共同协作。是德科技致力将整个工作的流程智慧自动化，整合到我们的软体产品组合中，以满足这些需求，并推动测试与验证自动化的发展。」

复杂的测试带来了诸多技术挑战，包括：测试周期变长，而无法准确地找出错误和问题，然後加以修正。这些问题会直接影响企业绩效和产品开发流程。其中，受访者最担心的影响排名如下：51%资安漏洞风险上升、48%费用增加、42%产品上市时间增加、36%产品缺陷、34%营收损失。

与此同时，企业也意识到，手动和部分自动化的测试策略，无法跟上产品复杂化的脚步。因此，45%的受访者考虑在未来三年采用全自动化，增幅达409%。52%的受访者表示，他们将采用AI来整合复杂的测试套件，增幅达325%。

转换至智慧型自动化测试策略後，企业可享受许多预期的好处。受访者预期的营运改善效益包括：生产力提升（59%）、获得模拟产品功能或效能的能力（54%），以及实现错误修正自动化或模拟，以节省修正和重新测试的时间（53%）。

至於预期的业务效益则包括：提供更高品质的产品，以提升客户满意度（59%）、可缩短产品上市时间（50%），以及更弹性的产品开发周期（50%）。

如这份调查报告简述，自动化和AI最令人期待的技术或营运效益包括：提高工作效率、获得模拟产品功能/效能的能力，以及实现错误修正自动化/模拟。

另一个重要的成功指标是，企业投资於如是德科技自动化情报等全新测试技术後，而大幅提升的业务优势，包括高品质产品，以便全面提升客户满意度；可缩短产品上市时间的能力；更弹性的产品开发周期。

在这项研究调查中，Forrester针对北美、EMEA和APAC等地区的406名测试流程决策者进行了线上调查，以评估他们目前的测试能力，并听取他们对投资建构自动化（包括AI）系统的想法。他们向受访者提出的问题，涵盖企业目前的测试环境、未来投资、挑战，以及期??测试自动化提供的结果。