据纽约时报报导，由于美国手机用户增长过速，行动通讯网路经常过载，令许多用户抱怨通信品质不良，常常拨不通电话、收到没有声音的来电或是话讲到一半就断线等问题。

美国联邦通讯委员会(FCC) 无线通讯局副局长指出，行动通讯产业过度成长，导致其基本功能不够扎实。据统计，有56% 的美国家庭至少有1 人使用手机，较1995 年整整成长1 倍。快速成长的用户令现有网路不敷使用，包括基地台容量不足、无线频谱不足等问题，都导致通讯品质不良。