度过如灾难般的2011年第二季，第三季的IT服务合约成交情况有稍为好转的迹象。然而根据Ovum的研究，第三季成交的合约数量和合约总价值(Total Contract Value，TCV)还是低于去年同期。

相较于2011年第二季凄凉的190亿，到9月底前的前三个月内公开的合约总价值(TCV)达273亿美金，成长了43%；但是相较于2010年第三季仍下滑了9%。Ovum分析师暨报告作者Ed Thomas表示，2011年的TCV又是令人垂头丧气的一季，且很有可能是八年来最低。自今年第二季跌落至自2000年以来的谷底之后，私有领域的TCV在第三季反弹回升了，虽然还是稍微低于2010年同期的整体纪录。

北美地区走出今年起初糟透了的情况，来自私有领域的TCV为31亿美金，高过今年一月至六月的总额。在欧洲，私有领域第三季的TCV正好稍微低于美金30亿，有超过三分之一的TCV来自英国。然而，2011年一到九月私人领域整体都缺乏重大活动，是今年至目前为止TCV纪录低迷的主要原因。今年前三季不仅低于2010年同期，且是自1999年以来最糟糕的表现。

企业IT服务需求下滑的情况在美国，即世界上最大且最成熟的外包市场中特别显著。今年一到九月，只有145笔与美国企业有关的合约被公开(自2001年以来最低的成果)，而且这些合约的总价值也仅有46亿美金而已。