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Bell and Howell选用PTC ThingWorx平台 强化智慧连网服务
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2017年12月14日 星期四

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PTC宣布Bell and Howell公司选用PTC ThingWorx工业创新平台於旗下服务部门的转型,为其连网工业机电设备提供远端监控与服务。

远端监控及维护功能 有助於推升效率及国际级服务
远端监控及维护功能 有助於推升效率及国际级服务

Bell and Howell的总部设於北卡罗莱纳州三角研究园区(Research Triangle Park),提供全球最大的金融、工业及公共事业创新服务与技术解决方案,丰富客户於沟通及实现工作事项。Bell and Howell协助客户简化大量、高完整性的客户沟通与产品履约工作,追踪整个供应链的服务过程,同时提高运费优惠,让每一个客户接触点(touchpoint)都能获利。

Bell and Howell服务部门的先进技术领先全球,主要服务於生产流程、自动化与工业机电等领域。该公司选择ThingWorx平台做为创新次世代物联网产品的基础,藉此进一步优化所有OEM服务合作夥伴的服务能力。这些合作夥伴包括Cleveron、CMC、Fetch、慧与科技(Hewlett-Packard)、Packsize、Savioke、夏普(Sharp)以及东芝(Toshiba)等公司。

Bell and Howell早已利用ThingWorx平台开发物联网技术,最早采用的第一批产品包括Cleveron PackRobot。这套16英尺高的自动化包裹自助检索系统,让客户仅需扫描智慧手机上的条码,几秒後就能立即取件。现在,全球最大零售商已经在美国各地采用PackRobot系统。作为Cleveron产品在北美的独家经销商,Bell and Howell负责为这套物联网连网系统提供安装、服务、支援与远端监控等服务。

ThingWorx平台将协助Bell and Howell减少设备当机时间、改善First Time Fix(FTF)表现、增加整体效能并提升客户满意度。

Bell and Howell执行长Ramesh Ratan博士表示:「Bell and Howell一直致力於创新,为我们的客户打造次世代解决方案与服务,会选择ThingWorx平台,是因为我们需要一个全方位物联网平台,为我们处理装置连结、应用程式开发和资料的分析等所有任务。有了ThingWorx平台,未来我们不仅能够监控我们的机器,还能同时连结机器并从远端进行诊断和提供服务,藉此提升我们的服务水准。」

ThingWorx平台是一组包含各种功能的套件,部署应用程式後即可监测、管理并控制连网装置,并透过连网装置自远端搜集资料,让装置之间可独立并安全地进行连结,同时能管理装置与感测器,更进一步与第三方系统进行整合。

PTC总裁暨执行长Jim Heppelmann表示:「利用物联网提供智慧连网服务,服务部门就能在客户发现问题之前予以解决,为服务运作增添更多价值。ThingWorx让Bell and Howell有能力为客户提供高品质服务,以及更稳固的物联网解决方案。」

關鍵字: PTC 
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