度過如災難般的2011年第二季，第三季的IT服務合約成交情況有稍為好轉的跡象。然而根據Ovum的研究，第三季成交的合約數量和合約總價值(Total Contract Value，TCV)還是低於去年同期。

相較於2011年第二季淒涼的190億，到9月底前的前三個月內公開的合約總價值(TCV)達273億美金，成長了43%；但是相較於2010年第三季仍下滑了9%。Ovum分析師暨報告作者Ed Thomas表示，2011年的TCV又是令人垂頭喪氣的一季，且很有可能是八年來最低。自今年第二季跌落至自2000年以來的谷底之後，私有領域的TCV在第三季反彈回升了，雖然還是稍微低於2010年同期的整體紀錄。

北美地區走出今年起初糟透了的情況，來自私有領域的TCV為31億美金，高過今年一月至六月的總額。在歐洲，私有領域第三季的TCV正好稍微低於美金30億，有超過三分之一的TCV來自英國。然而，2011年一到九月私人領域整體都缺乏重大活動，是今年至目前為止TCV紀錄低迷的主要原因。今年前三季不僅低於2010年同期，且是自1999年以來最糟糕的表現。

企業IT服務需求下滑的情況在美國，即世界上最大且最成熟的外包市場中特別顯著。今年一到九月，只有145筆與美國企業有關的合約被公開(自2001年以來最低的成果)，而且這些合約的總價值也僅有46億美金而已。