账号:
密码:
CTIMES/SmartAuto / 新闻 /
资策会「文字对话虚拟助理」 助攻客服数位转型
 

【CTIMES/SmartAuto 編輯部 报导】   2020年12月31日 星期四

浏览人次:【1756】
  

财团法人资讯工业策进会数位转型研究所(资策会数位所),多年来投入研发「文字对话虚拟助理」,采用超越真人表现的上游预训练模型BERT,搭配产业专业用词和语料库来微调下游对话任务,并以多项专利保护的深度学习关联扩增技术进一步提升虚拟助理对话能力,可因应产业需求,客制化专属的智慧客服创新服务,助攻客服数位转型。

值得一提的是资策会数位所与新光产物保险(新光产险)合作推出「智能客服━阿光」,运用数位所研发「文字对话虚拟助理」,搭配产险业的专业用词和语料库,收集分析历史对话,能准确判断客户问题,自动回覆客户满意答案,无论是投保、批改甚至理赔问题,都能给予回覆。

此外,也提供旅游险、火险、宠物险的线上投保建议,透过与「阿光」的轻松对话,即可获得符合需求的保险建议。资策会数位所与新光产险共同努力发展数位金融科技服务,将客户服务从数位化推升到智能化,建立崭新便民服务的新猷。

「文字对话虚拟助理」目前已导入金融保险、银发照护等行业,资策会数位所邱育贤组长也提到,未来将持续推展AI文字对话技术与应用,协助国内企业打造更优质的服务品质与效率,实现多元化AI解决方案,带动产业数位转型服务升级,提升企业整体竞争力。

關鍵字: 语音识别  資策會 
相关新闻
凌华、友嘉、资策会 联手打造分散式群机智能未来工厂
资策会偕同业界专家 研讨共创智慧眼镜价值
以数位转型翻转传统医疗 资策会与敏盛医疗体系创新生态系
高雄市府携手资策会 首创区域数位转型创新中心
资策会携手台湾高铁 启动轨道产业数位转型
comments powered by Disqus
相关讨论
  相关新品
Arduino Motor Shield
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
mbed
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
Arduino
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
  相关产品
» ST简化USB Type-C电源转接器设计 推出支援PPS的叁考设计
» Maxim最新高精度测量IC 提供电池寿命两倍
» 支援RISC-V高成长 Imagination GPU用於赛??的AI单板电脑
» 从COM-HPC到SMARC 康隹特推出边缘运算更宽温的嵌入式平台
» 进军电源量测市场 R&S最新两款设备亮相
  相关文章
» 撷取关键数据 感测器全面布署工业与车用领域
» 用於能源管理应用的NFC
» 打造垂直贯穿OT、IT层的AIoT智能工厂
» Microchip用於电机控制发展的开源工具:开源建模、程式码生成和即时调试工具
» 深究Subaru汽车Eyesight驾驶辅助平台之开发
  相关资源
» Power Management Solutions for Altera FPGAs

AD


刊登廣告 新聞信箱 读者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2021 远播信息股份有限公司版权所有 Powered by O3
地址:台北市中山北路三段29号11楼 / 电话 (02)2585-5526 / E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw