SAP今（27）日宣布推出自然语言生成式AI助理Joule，预期将彻底翻转企业的营运模式，未来Joule将陆续嵌入於SAP各式的企业云端解决方案中，并基於SAP深且广的解决方案，再加上第三方资料来源，提供企业智能化的商业洞察。

SAP发布全新生成式AI助理Joule

SAP指出，如今Joule可透过整理散布於多个系统的复杂数据，再经由情境化处理的方式，为企业呈现出清晰智能的见解，并将以安全合规的方式，协助企业提高工作效率。透过推展全新生成式AI助理Joule，体现SAP致力於推动革命性技术赋能企业的卓越表现。

SAP CEO柯睿安（Christian Klein）进一步表示：「目前SAP云端解决方案在全球拥有近3亿企业用户，Joule推出後，将重新定义企业营运方式与人们的工作模式。Joule秉承了SAP融合业务和技术的独特定位，建构在我们与业务相关、可靠且负责任的『商业AI』理念上，Joule不仅能够听懂你的指令，还可以洞悉你的意图。」

未来Joule也将内建於SAP各项应用之中，包括人力资源、费用支出、供应链、采购、客户体验管理，以及SAP商业技术平台。预期Joule将彻底改变SAP使用者体验，企业未来只需要以简单提问或描述，就能从SAP的解决方案，以及第三方资料来源的海量资讯中，获得完整且智能的回覆。

举例来说，企业未来可以透过向Joule提问，识别出销售表现欠隹的地区；并透过连结其他资料库揭示出供应链问题後，再自动连接至供应链系统，提出建议的解决方案供企业作叁考。展??未来，Joule将不断地为SAP各式解决方案，提供新的应用场景，例如协助编写出无偏见、且符合需求的职位描述，甚至列出建议的面试问题等。

「生成式AI从最初的热潮，现在推进到了寻求可衡量投资回报的崭新阶段。」IDC全球思想领导力研究集团??总裁Phil Carter表示：「SAP深知，生成式AI最终将成为人们日常生活和工作的一部分。为此SAP投注精力，打造出一款专为企业应用而生的生成式AI助理，同时也建立出必要的监管措施，确保其是一款负责任的AI产品。」

Joule预计於今年稍晚率先於SAP人资云和SAP Start中推出，并计画在明年初搭载至SAP S/4HANA Cloud标准版中，未来亦将陆续嵌入於SAP CRM云、SAP采购云和SAP商业技术平台等。透过在现有的SAP商业AI基础上进行扩展和增强，现有超过26,000家SAP云端解决方案客户可以在跨场景、跨合作夥伴的解决方案中使用SAP商业AI。

为打造面向未来的企业级AI生态系统，SAP制定了全面的商业策略，包括於七月份宣布投资Aleph Alpha、Anthropic和Cohere；以及先前在五月份宣布与Microsoft、Google Cloud和IBM建立合作夥伴关系；同时SAP也宣布投入超过10亿美元，来资助以AI为核心的企业级技术新创公司Sapphire Ventures。