渐强实验室於今日(8/27)举行产品发表会,聚焦「AI + Commerce」主题,展示如何运用AI技术赋能SaaS,突破商务互动限制。会中发表16项新应用,包括AI数据助理、群组对话等12个新功能,并宣布开发4大「AImon」以满足超个人化时代的需求。活动邀请LINE、Google Cloud、iKala爱卡拉等业界巨头,共同探讨LINE官方帐号、AI应用於MarTech趋势,协助品牌打造以顾客为中心的体验。
![左起LINE台湾企业解决方案事业部总经理王俞蓉、iKala爱卡拉共同创办人暨执行长程世嘉、渐强实验室CEO&CO-founder薛觐](/news/2024/08/28/2004149310S.jpg) |
左起LINE台湾企业解决方案事业部总经理王俞蓉、iKala爱卡拉共同创办人暨执行长程世嘉、渐强实验室CEO&CO-founder薛觐 |
渐强实验室共同创办人暨执行长薛觐指出,後疫情时代线上流量放缓,「实体电商」成长超越纯电商,企业加速OMO新零售转型,更重视顾客为中心的经营策略。对此,渐强实验室提出市场两大决胜点:一是拥抱AI与SaaS工具的品牌将拥有更大竞争优势;二是「Smarketing」(Sales + Marketing)时代来临,整合行销与销售以提升效率、发挥综效将成为关键。
为应对这些趋势,渐强实验室旗下双产品「全方位AI自动行销平台MAAC」、「企业级AI对话互动平台CAAC」整合行销与销售,并发表共16组新功能,升级线上、线下数据追踪与自动化讯息功能,并引进超过20种互动游戏,帮助品牌玩出更多行销创意;讯息对话方面,推出网站对话工具及群组对话,让品牌与消费者互动更多元,尤其群组功能将造福KOL团购、一对多服务、B2B顾客经营等销售策略。
此外,为保障品牌与消费者数据安全,渐强实验室推出系统二阶段安全验证与SSO单一身分登入功能,并保持99.9%不断线SLO稳定品质,与业界最快的API处理速度。
除了既有的AI智慧发送、AI商品推荐等功能,渐强实验室在AI应用上更进一步,推出「MAAC AI Insight」数据助理,从五大面向分析品牌行销互动成效,包含增粉、导流、游戏化、自动化、通知,并以AI协助分析受众轮廓、提供策略建议。
渐强实验室也预告将结合生成式AI,开发以宝可梦为命名灵感的四大「AImon」:
· 4D标签AImon:根据行销内容自动生成相应标签,节省手动贴标时间
· 分众推荐AImon:根据行销需求自动生成推荐分众,实现精准行销
· 常见问答AImon:24小时自动回覆顾客问题,预计减少90%客服工作量
· 金牌销售AImon:根据指定销售或客服专员进行话术训练,提升销售转换率