渐强实验室於今日（8/27）举行产品发表会，聚焦「AI + Commerce」主题，展示如何运用AI技术赋能SaaS，突破商务互动限制。会中发表16项新应用，包括AI数据助理、群组对话等12个新功能，并宣布开发4大「AImon」以满足超个人化时代的需求。活动邀请LINE、Google Cloud、iKala爱卡拉等业界巨头，共同探讨LINE官方帐号、AI应用於MarTech趋势，协助品牌打造以顾客为中心的体验。

左起LINE台湾企业解决方案事业部总经理王俞蓉、iKala爱卡拉共同创办人暨执行长程世嘉、渐强实验室CEO&CO-founder薛觐

渐强实验室共同创办人暨执行长薛觐指出，後疫情时代线上流量放缓，「实体电商」成长超越纯电商，企业加速OMO新零售转型，更重视顾客为中心的经营策略。对此，渐强实验室提出市场两大决胜点：一是拥抱AI与SaaS工具的品牌将拥有更大竞争优势；二是「Smarketing」（Sales + Marketing）时代来临，整合行销与销售以提升效率、发挥综效将成为关键。

为应对这些趋势，渐强实验室旗下双产品「全方位AI自动行销平台MAAC」、「企业级AI对话互动平台CAAC」整合行销与销售，并发表共16组新功能，升级线上、线下数据追踪与自动化讯息功能，并引进超过20种互动游戏，帮助品牌玩出更多行销创意；讯息对话方面，推出网站对话工具及群组对话，让品牌与消费者互动更多元，尤其群组功能将造福KOL团购、一对多服务、B2B顾客经营等销售策略。

此外，为保障品牌与消费者数据安全，渐强实验室推出系统二阶段安全验证与SSO单一身分登入功能，并保持99.9%不断线SLO稳定品质，与业界最快的API处理速度。

除了既有的AI智慧发送、AI商品推荐等功能，渐强实验室在AI应用上更进一步，推出「MAAC AI Insight」数据助理，从五大面向分析品牌行销互动成效，包含增粉、导流、游戏化、自动化、通知，并以AI协助分析受众轮廓、提供策略建议。

渐强实验室也预告将结合生成式AI，开发以宝可梦为命名灵感的四大「AImon」：

· 4D标签AImon：根据行销内容自动生成相应标签，节省手动贴标时间

· 分众推荐AImon：根据行销需求自动生成推荐分众，实现精准行销

· 常见问答AImon：24小时自动回覆顾客问题，预计减少90%客服工作量

· 金牌销售AImon：根据指定销售或客服专员进行话术训练，提升销售转换率