创市际市场研究顾问于日前公布「5G网路服务」调查。调查显示，台湾5G网路使用者整体满意度为59.5%，其中对于「上网／下载速度」(64.9%)最满意，特别是使用5G网路达半年以上者(67.4%)。

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创市际市场研究顾问于2021年4月13日至4月22日，针对台湾网友进行了一项「5G网路服务」的调查，共计回收有效样本数1,836份，并依据台湾人口结构进行加权调整，在95%信心水准下，抽样误差为±2.29%。

调查显示，目前未申办5G网路的行动上网使用者，约四成在未来「是偏向有意愿申办5G网路」(39%)的，其中以个人月收入在4万以上、目前行动上网使用4G吃到饱费率者比例较显著；另外六成「目前还在考虑或偏向无意愿使用5G网路」(61%)者，以个人月收入在3万以下、目前行动上网使用4G非吃到饱费率者人数居多。

进一步询问偏向有意愿申办5G网路者，对于未来选择电信品牌的意向，发现约四成受访者是「偏向转换电信品牌」(39.3%)的，其中有8%受访者表示「确定会转换电信品牌」，31.2%为「可能会转换电信品牌」；不过多数者仍表示未来若申办5G网路服务，会选择「维持目前电信品牌」(60.7%)。

针对5G网路使用者来看其对各指标的满意程度，获知整体满意度为59.5%，其中对于「上网／下载速度」(64.9%)最满意，特别是使用5G网路达半年以上者(67.4%)；其次满意的指标为「网域覆盖率」(57.7%)，此指标同样以使用5G网路达半年以上者(62.7%)给予较高的评价；至于「讯号稳定度」(55.9%)为整体满意度表现相对较低的指标，使用5G网路达半年以上者(50.1%)对于此项仅半数者觉得满意。

依数据显示，上市将近一年的5G网路服务，用户满意度在六成左右，以「上网／下载速度」让用户最有感。另透过调查可知，目前非5G网路用户，未来升级到5G网路的意愿约在四成，并以目前是使用吃到饱费率者意愿又更高；另一方面，有意升级至5G者，虽多数表示会使用原电信品牌，但仍有近四成受访者是想转换品牌的。