近年来，随着全球5G网路部署的加速推进，5G技术已从早期的消费者高速行动网路应用，逐步延伸至智慧城市、工业自动化及生成式人工智慧（AI）等创新应用场景。作为5G应用的一大推动力，生成式AI应用正在改变用户对行动网路的需求与期待。最新研究报告显示，未来五年内，每周使用生成式AI应用的智慧手机用户数量将成长2.5倍，而「差异化连接」成为实现这些应用的重要保障。

台湾爱立信技术长姚旦（右）与云端软体与服务事业群客户策略协理魏逸国（左）

根据爱立信消费者行为研究室发布的《2024全球消费者5G报告》指出，生成式AI应用正在激发5G智慧手机用户对高效能网路的需求。报告调查涵盖包括台湾在内的16个市场，访问超过23,000名智慧手机用户，其中包含17,000多名5G用户。结果显示，近半数台湾5G用户期待能透过差异化连接服务，提升网路效能以支援生成式AI应用，其中20%的用户甚至愿意支付35%的额外费用以确保稳定、高速的网路服务。

台湾爱立信总经理周大企指出：「台湾5G用户对差异化连接需求高，电信商应利用5G独立组网技术为这类服务做好准备，以此开创新的营收来源。」

另一项针对5G大型活动体验的研究显示，5G技术显着提升了2024年重大活动的用户体验。在叁与欧洲国家杯或泰勒丝（Taylor Swift）演唱会等活动的受访者中，有三分之二的5G用户表示，活动现场的连接体验符合甚至超出预期，而满意度比4G用户高出20%。此外，高达40%的受访者表示愿意为活动期间保证网路效能支付额外费用，其中15%更愿意支付比票价高出5%至15%的费用。

报告指出，随着电信业从「尽力而为」的网路服务模式转型为基於效能的商业模式，差异化连接成为提升每用户平均收入（ARPU）和开创新收入来源的关键。根据研究，台湾38%的5G用户愿意为差异化连接支付更高费用，电信商可??藉此将ARPU提高5%至12%。

台湾爱立信技术长姚旦表示：「差异化连接服务将帮助电信商为应用开发者提供更高效能的网路体验，吸引用户重新分配支出，为具备网路效能保证的应用付费，从而拓展收入来源。」

随着5G与AI技术的加速融合，生成式AI应用与差异化连接正改变行动网路生态，电信商将面临新机遇与挑战，在提升用户体验的同时，也可??探索更多元的收入模式。