9月是行动装置的高峰盛会，这样的说法一点也不为过，随着三星 Galaxy Note3、Apple iPhone5S以及微软发布Surface二代机之后，网络书店巨擘亚马逊也赶在9月底结束前趁势推出备受瞩目的新一代Kindle FireHDX平板计算机，不但导入四核心处理器，硬件更是全面升级，除此之外，亦内建MayDay远程客服，打算提供给用户最贴心的支持服务。

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有鉴于，目前平板计算机市场皆致力7吋以上10吋以下的机种发展，在硬件部分，亚马逊此次推出的Kindle FireXHD一共分为两个尺寸大小，分别为7吋与8.9吋。为了要维持以往规格高贵而不贵的平价路线，以及提供给消费者更好的使用体验，在行动处理器芯片部分，替换掉以往惯用的OMAP 4芯片组系列，改用高通的Snapdragon 800行动处理器芯片，更在内存一口气提升到2GB。

相机拍摄方面，新增后置镜头，能够拍摄800万画素照片以及1080p影片，似乎在与Google先前推出的New Nexus 7 2013平板计算机来场价格与规格上的大比拼，势必能够刺激其他平板计算机制造商相继推出平价且高性价比的行动装置。至于在软件方面，Kindle FireXHD搭载Fire OS 3.0行动操作系统（基于Goole Android 4.2.2版本修改之版本）。

此外，特别的是，三星新推出的Galaxy Note3与亚马逊Kindle FireXHD不约而同地主打远程客服功能，当在操作使用上遇到任何障碍或问题时，用户仅需透过专属的App应用程序，就能实时与在线真人客服进行视讯联机，24小时全天候进行远程排除障碍或引导操作。看来，为了能够进一步提升用户的使用体验，相信未来远程客服将会是其他厂商陆续导入的功能之一。