以人工智慧（AI）与软体即服务（SaaS）为核心的沛星互动科技（Appier）今日宣布与台湾第一球鞋交易平台AREA 02 携手合作强化品牌数位部署的成果。Appier 透过 AIQUA AI 个人化行销云的一站式管理功能满足 AREA 02 在多个线上渠道提供使用者个人化体验的需求，并依据其行为特徵与喜好，量身打造专属的顾客旅程，在扩大新客的同时提升既有顾客的回访及回购数，缔造亮眼的商业隹绩并创造良好的销售循环。

AREA 02 透过 AIQUA 一站式解决方案将个人化体验注入所有行销渠道

AREA 02 执行长 Cory Chen 表示：「AREA 02 网站营运迈入第三年，我们科技研发团队一直以开创新功能与促进科技发展为目标。在导入 Appier 技术与专业团队服务後，平台不仅在顾客留存、会员管理等机制都有显着的精进，更让内部团队能专注於优化现有商业模式。此外， Appier 专业的顾问服务让我们对服务的上手时间加速，彼此的脑力激荡也让 AREA 02 构思出更贴近受众需求的行销体验。」

AREA 02 导入 AIQUA 一站式解决方案後，能更游刃有馀地执行多渠道行销活动，弹性部署和扩增沟通场域。透过在官网、电子邮件、 App 、 SMS 等渠道曝光购物金优惠与抽奖活动，结合网页推播素材自动化 A/B 测试，进一步找出有利於提升 App 下载及购物金兑换率的因素，成功促使全站优惠券兑换量提升 400% ，首次消费顾客数年增率达 170% ，订单成交金额年增 28%，降低消费顾客的获客成本达 38% 。

AREA 02 相信「个人化体验」是在电商产业胜出的致胜关键，因而积极将个人化体验注入所有行销渠道中。利用 AIQUA 自动侦测使用者行为与根据事件触发推播提醒的功能，AREA 02 能轻松实现个人化体验，例如针对新客设计顾客旅程，打造稳定获取新会员的方程式；或是结合更细化的会员轮廓与分众沟通，促进会员的回购次数与购买商品数，让平台的会员回访数年增 30% ，回购人数年增 2.5 倍，有效提升顾客的终身价值。

除了个人化体验与顾客关系管理，根据球鞋交易平台的产业特性，顾客还可以叁与球鞋的竞标媒合。AREA 02 与 Appier 并共同打造出一个「能读懂顾客的心」的球鞋交易平台，透过精准推播讯息优化媒合成效，在三个月内实现媒合成功数成长 2.71 倍，带动整体交易金额的提升。 Appier 透过软体智慧化将 AI 转换为投资回报，这一点在 AREA 02 的合作中得到明显的应证，AREA 02 透过新客获取与消费者对品牌更强的品牌忠诚度和好感度，实现显着的业务成长。

AREA 02 藉由导入 AIQUA 迈向数位转型的第一哩路，整合官网、自有媒体、付费媒体渠道，在有效获取新顾客的同时增加既有顾客的消费频率。AREA 02 致力於提供良好的个人化体验和会员系统。面对数位转型第二阶段， AREA 02 下一步将运用 AI 进阶混合演算法，基於不同的 AI 商品推荐模型，打造更精准的个人化商品推荐，自动发掘并推荐买家可能感兴趣的商品，提升顾客对品牌的忠诚度，进而创造连续性的购买行为。

根据 Cowen Equity Research 研究报告显示， COVID 疫情促使球鞋转售市场加速发展， 2019 年全球运动鞋转售市场约为 60 亿美元，预计到 2030 年将达到近 300 亿美元。正如 AREA 02 加速导入 AI 解决方案至其平台，未来，庞大的球鞋交易商机将更大程度地仰赖大数据与 AI 技术，透过即时的使用者行为分析与多重演算法推荐，为买卖双方筛选最适合的鞋款，甚至媒合竞标商机。AREA 02 在站稳台湾市场後，也将瞄准东南亚市场，与软体合作夥伴 Appier 携手打开海外市场，扩大营运版图！