IDC（国际数据信息）「2008年中小企业（SMB）IT投资趋势调查─软件与服务」指出，买方对于高层次专业知识或支持，是影响除亚洲地区（日本以外），员工人数约在500至999人左右的中间市场等公司，在软件投资决定上之最重要因素。员工人数约在100至499人左右相对小型的公司，亦将此视为重要的因素，但他们更关心安全性的问题。至于100人以下的小型公司则较关心价格是否合意（32％ 将之视为首要因素）。

在这份调查中，IDC主要是基于这些人对商业应用地观点和其采纳的相对比率，利用群集模型，将中小企业分类成不同的行为组别。调查发现这些在中阶市场，大多数被IDC称为「SMB 2.0s」类型或是「SMB 1.5 Fast Followers」的公司，皆类似SMB 2.0s，但他们较为小心谨慎，并仅仅投资在证明其效益之后IT项目。

IDC亚太中小企业研究的研究经理Emerson Gibin表示：「IDC 观察到，SMB 2.0的公司更关心专业技术的层级，以及如何在客制化的情形下从买主获得支持，而非软件价格。这些公司都感觉到进阶技术的投资将成为竞争工具，帮助他们扩张其事业并可将成本管理控制得更好，在某些方面，中小企业2.0的公司和其他大型公司并无二致。」