IDC近日发布了研究报告《2007年亚太区（不含日本）整合通讯调查：企业是否正在加入整合通讯的潮流》。此次调查分析了亚太区（不含日本）的企业采用企业电话和整合通讯（UC）相关产品的使用情况及应用趋势。报告提供了IDC《2007年亚太区（不含日本）企业通信市场调查报告》的研究成果，该调查对来自多个国家和地区的1218位CIO和IT经理进行了问卷调查（包括澳洲、香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、中国大陆、菲律宾、新加坡、台湾和泰国等）。

IDC亚太区电信研究部研究经理Shalini Verma表示：「IDC的调查显示，当前采用传统电话交换机（PBX）系统的企业中，高达58％的企业希望在一到两年内对系统进行更换。这一需求将为UC厂商及其合作伙伴提供商机。」

传统电话在亚太地区（不含日本）应用广泛，同时该地区的企业也在广泛使用廉价或免费的VoIP服务。然而，这些企业中有相当一部分正计划更换当前所使用的免费或廉价的VoIP服务。这样一来，该领域就向UC产业链中的众多厂商（包括桌面应用程序供货商、电信运营商和网络设备提供商）敞开了大门。

采用UC解决方案的企业在进行采购决策时，不仅会考虑解决方案的成本，同时还会考虑厂商所提供的综合技术支持。由于UC系统将对不同的系统、应用程序和设备产生影响，企业希望UC供货商能在其解决方案的整个生命周期中起到更大的作用。企业所面对的一个较大的挑战是其内部缺乏与UC相关的技能。因此，企业希望UC供货商除了提供技术支持外，还能提供咨询服务和应用规划指南。实质上，企业就是期望UC供货商能高度参与到从规划到设计、实施以及维护的各个阶段。

另外，考虑到UC解决方案需要利用企业一些现有的应用程序和电话系统，CIO们热切地期望继续与现有的供货商携手合作。UC的成功实施需要致力于应用程序和系统两方面的协同升级，因此，如果有现有供货商的参与，整个过程的难度将大大降低。

目前，通信成本的降低直接推动了UC解决方案和企业电话设备厂商的发展，对协同应用和解决方案的需求无疑将引发新一轮应用浪潮。调查中所显示的企业计划在未来一到两年内部署的UC应用类型也清楚地印证了这一点。