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IDC:亚太区企业期待UC供货商高度参与
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2008年05月08日 星期四

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IDC近日发布了研究报告《2007年亚太区(不含日本)整合通讯调查:企业是否正在加入整合通讯的潮流》。此次调查分析了亚太区(不含日本)的企业采用企业电话和整合通讯(UC)相关产品的使用情况及应用趋势。报告提供了IDC《2007年亚太区(不含日本)企业通信市场调查报告》的研究成果,该调查对来自多个国家和地区的1218位CIO和IT经理进行了问卷调查(包括澳洲、香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、中国大陆、菲律宾、新加坡、台湾和泰国等)。

IDC亚太区电信研究部研究经理Shalini Verma表示:「IDC的调查显示,当前采用传统电话交换机(PBX)系统的企业中,高达58%的企业希望在一到两年内对系统进行更换。这一需求将为UC厂商及其合作伙伴提供商机。」

传统电话在亚太地区(不含日本)应用广泛,同时该地区的企业也在广泛使用廉价或免费的VoIP服务。然而,这些企业中有相当一部分正计划更换当前所使用的免费或廉价的VoIP服务。这样一来,该领域就向UC产业链中的众多厂商(包括桌面应用程序供货商、电信运营商和网络设备提供商)敞开了大门。

采用UC解决方案的企业在进行采购决策时,不仅会考虑解决方案的成本,同时还会考虑厂商所提供的综合技术支持。由于UC系统将对不同的系统、应用程序和设备产生影响,企业希望UC供货商能在其解决方案的整个生命周期中起到更大的作用。企业所面对的一个较大的挑战是其内部缺乏与UC相关的技能。因此,企业希望UC供货商除了提供技术支持外,还能提供咨询服务和应用规划指南。实质上,企业就是期望UC供货商能高度参与到从规划到设计、实施以及维护的各个阶段。

另外,考虑到UC解决方案需要利用企业一些现有的应用程序和电话系统,CIO们热切地期望继续与现有的供货商携手合作。UC的成功实施需要致力于应用程序和系统两方面的协同升级,因此,如果有现有供货商的参与,整个过程的难度将大大降低。

目前,通信成本的降低直接推动了UC解决方案和企业电话设备厂商的发展,对协同应用和解决方案的需求无疑将引发新一轮应用浪潮。调查中所显示的企业计划在未来一到两年内部署的UC应用类型也清楚地印证了这一点。

關鍵字: UC  PBX  VoIP  IDC  Shalini Verma 
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