现今,苹果计算机公司(Apple Inc.)拥有5600多亿美元的市值,是全世界价值最高的公司。但苹果突然崛起,其背后的真正原因是什么?苹果的成功是推出伟大的产品?还是他们的商场专利战?苹果公司的产品是蛮伟大的,但他们有一套自己的方法。现在已经有八个主要因素,是驱使苹果成功的重要因素。其中有些因素是苹果强大的套件(Suite),其余的则是iPhone和iPad等行动装置产品。
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因为苹果公司一直在做:
(1)锁定生态系统(Ecosystem)的市场垄断
当谈论一个“锁定生态系统”是不谈论App Store的应用程序购买力,尽管这是肯定的例子之一。苹果一直有其专有的技术,不是在促进跨平台或跨产品的兼容与整合性。苹果公司的产品有最好的运作能力、华丽与有深度的内容,并以直觉、简约与艺术化的方式表现。传统上,这一直是最大的优势。使用苹果产品的缺点,是产品不兼容与封闭性,迫使Apple的粉丝必须买Mac、iPod、iPhone,或者iPad所有系列产品,使他们的生活更轻松写意。
(2)苹果邪教
啊,可怕的苹果疯狂粉丝邪教!死硬的苹果计算机粉丝在美国数量不少,研究指出,苹果触发宗教狂热在粉丝们的大脑起化学反应。一些研究人员甚至归类为斯德哥尔摩综合症状(Stockholm Syndrome)的一种形态,让他们乖乖大排长龙掏钱来购买其产品。虽然这可能是有点极端说法,这种苹果邪教开始很久了,从iPhone问市的日子开始,苹果在此之前,被微软(Microsoft)当成小咖。现在苹果不再被称为小咖,甚至是微软可敬的对象。研究表明,这一直是疯狂粉丝(the fanboy culture)的文化,有趣的是,这种文化似乎是普遍存在的,如推出的iPod和iPhone产品,对媒体看法产生了深远的影响。
(3)重点市场开发
美国市场传统上一直是苹果的大本营。2012年第二季,苹果的收入近34%来自美国市场,另外22%来自欧洲。针对iPhone和iPad等行动装置推出于这些市场,是一个明显的购买力和苹果的品牌实力较强的关系。今天,苹果公司在这些地区的市占比率是远远高过其全球市占比率,表明其在这些地区的实力可见一斑。然而,在技术行业消费的长期增加下,亚太地区将被带动与崛起。
(4)市场营销和苹果的现实扭曲区域(Reality Distortion Field)
这是苹果真正的天才所在。苹果可能是全世界最好的营销公司,现在几乎可以让消费者相信任何苹果说的话?
●广告和视讯─iPhone 4S专有的应用程序(如:Siri)。
●用户体验─苹果公司的营销能力的另一个巨大的成果是,苹果提供了一个“卓越用户体验”的理念传播。用户体验是一个主观的术语,当不同消费者,每款系统都有其独特的优势和劣势。事实上,多数iPhone和Android消费者是坚持固有 「用户体验」,除非另一款平台提供更多显著的优势。其产品忠诚度方面:iPhone是84%,而Android是60%。
●现实扭曲区域─这确实关系到以上两点。苹果产品一直是大多数消费者所认同的,并认为是市场上最好的产品,甚至没有考虑其它竞争产品,这是苹果营销成功的地方。
iPhone和iPad的具体因素:
(5)分配策略
苹果公司的零售商店已经是一个巨大的因素,当每款新产品一推出,每个店外总是大排长龙。然而,这本身就一直是苹果公司成功的原因,不一定是它的产品特别。苹果可以很容易地将其产品在网络商店等通路销售。但在全球实体商店外排长队的景象,加上新闻媒体的播放助长,这是一个相当成功的产品推销方式。因为当您不能马上得到这款商品时,您会好奇的想多了解及看一眼。苹果公司在一些国家不会有实体商店,并根据其受欢迎程度,以延后发行或限制出货量,迫使产生更多的销量,如:印度。
(6)定价策略
苹果一直定位于高阶市场上,其定价策略的原因是它失去对Windows PC的战斗力。但为了成为主流,价格点必须吸引一般群众。而iPod的情况,它是一个相对低价值的产品,所以价格不是主要因素。但日益普及的iPhone,苹果能够从运营商的收入中提取巨额利润,成功的价格策略,使苹果公司获得广大的利益,目前iPhone于苹果公司毛利率是60%左右,这是其成功的主要因素之一。
(7)上市时机(序)
苹果能巧妙安排产品推出的时序和时间点,当推出iPhone和iPad时就是如此。推出的时机,在苹果的成功因素中起了广大的作用。例如:iPod、iPhone、iPad系列产品推出的时机与顺序,都经过苹果公司深思熟虑。
(8)在高成长性行业内集中收入
市场优势与高成长的市场,如苹果iPhone和iPad等科技商品,而iPod也主导音乐播放器市场。即使苹果智能手机和平板计算机的某些地区市场占有率较低,它们也有较高的成长性和市场价值。
●行业聚焦─苹果的竞争对手大多是多元化,与低成长和低利润的公司。例如,Android阵营的三星(Samsung)目前在显示器、半导体、电子等行业。
●市场聚焦─另一个因素是,苹果只专注于高阶市场。这类似于苹果MAC与中、低阶PC市场的比喻。
●“利润分享”的谬误─ “利润分享”的说法是没有意义的。苹果公司的“利润共享”是一个敞开心胸与思想开放(Open Mind)的更大「对外竞争」,并产生更大的大饼与利益,而且苹果公司是苹果阵营独大的公司。但Android阵营(真正Open Source吗?)总在有限的利润小饼内,互相争夺有限的市场资源。
结论
●“利润分享”的谬误─ “利润分享”的说法是没有意义的。苹果公司的“利润共享”是一个敞开心胸与思想开放(Open Mind)的更大「对外竞争」,并产生更大的大饼与利益,而且苹果公司是苹果阵营独大的公司。但Android阵营(真正Open Source吗?)总在有限的利润小饼内,互相争夺有限的市场资源。与一般时下流行的观点正好相反,苹果的成功是归功于产品营销和经营策略(和Microsoft很像?),而不是其产品是多么的伟大与特别