近年机器人逐渐成为各产业未来的发展重心,之于工业用途可取代作业人力,于服务型、家用型的各式机器人也相继衍生而出。作为全球科技巨擘之一,微软开发出「认知服务(Cognitive Services)」,以此作为机器人大脑的知识累积与扩展,是机器人运作中不可或缺的核心。此外,微软也携手业界伙伴,开发在不同媒介上的客服机器人,为消费者提供更人性化的智慧服务,微软的人工智慧将带给未来生活无限感动。
![微软举办分享会窥机器人大脑核心,并展示与业界的合作成果。](/news/2016/10/04/1617524700S.jpg) |
微软举办分享会窥机器人大脑核心,并展示与业界的合作成果。 |
微软于1991年起成立微软研究院,招揽全球顶尖科学家从事尖端科技之研究,而这些研究便是现今人工智慧的发展基础,可以说,微软是全球少数投入人工智慧基础研究多年的软体厂商,挟带这股优势,微软在今年微软Ignite大会上便展现不少人工智慧领域上的优异成果,例如Uber应用认知服务中的人脸辨识API开发Realtime ID Check功能,来确认驾驶的身份以确保乘客的安全。
此外,微软还宣布成立人工智慧与研究部门,新部门包括微软研究院、微软讯息平台部门、Bing及Cortana产品部门、环境计算和机器人团队,超过5,000名电脑运算科学家与工程师投入人工智慧的发展。
为了一窥机器人运作核心,微软也于日前举办分享会,解密认知服务在人工智慧领域扮演的重要性。微软表示,认知服务是由深度学习技术延伸,是一项利用电脑智慧扩充使用者体验的工具,运用多项人工智慧演算,进行自然的关联式互动。包括视觉、语音、语言、知识和搜寻等五大类共22项API组成,主要包括人脸辨识、情绪辨识、影像辨识、文字转换语言、语音辨识、语言理解智慧服务等,并结合各企业伙伴以客制化的角度针对不同领域做开发应用,目前已藉由多种媒介,如手机、机器人等运用在各行业中。
举例来说,微软于今年开发者大会(Build)就发表了能协助盲人辨识周围人物与环境变化,并建议下一步行动的Seeing AI,此应用便是属于视觉辨识。此外,微软亦推出智慧「机器人对话架构(Bot Framework)」搭配以人类自然语言为基础的文法引擎,降低开发人员在处理语言解析上的工程。
微软的人工智慧应用于业界也正被广泛使用中,微软表示,目前22项API中多数都已透过商业模式运转在现今的生活,其一便是硕网资讯的服务型机器人,结合微软认知服务,发展各种多元应用服务,包括透过语意功能理解对话中的含意与目的进行客服问答,或是商品介绍推荐、紧急通报、健康管理等,目前也已与全台各大银行业者合作,提供消费者更快速精准的服务。
另一项则是数据决策透过微软的机器人对话架构为电商平台打造「最懂人心」的聊天机器人。在聊天机器人与消费者的对话中,根据消费者喜好、评价、价格高低、销售状况等,将所有商品透过云端运算与分析,针对不同需求,回应出最合适的推荐,达到最具效益的商业交易。