帳號:
密碼:
CTIMES/SmartAuto / 新聞 /
是德拓展KeysightCare計畫 滿足測試與量測技術支援需求
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2020年09月17日 星期四

瀏覽人次:【658】
  

是德科技(Keysight Technologies Inc.)日前宣布擴展KeysightCare計畫,讓更多的客戶能優先獲得快速可靠的技術支援。KeysightCare 是可擴充的支援服務套裝方案,針對儀器、軟體、量測和測試應用,提供最齊備的支援,方便客戶經由單一服務窗口,獲得一流的測試和量測專業知識。現在,這個高度整合的支援模式備有五種服務等級供客戶選擇,以滿足其特定硬體、軟體和技術支援需求。

是德科技擴展KeysightCare計畫,讓更多的客戶能優先獲得快速可靠的技術支援
是德科技擴展KeysightCare計畫,讓更多的客戶能優先獲得快速可靠的技術支援

是德日前發布由第三方市調公司進行的調查報告,調查結果顯示,幾乎所有受訪企業均表示,在設計和開發電子產品時,測試設備的配置、維護和培訓問題,使得他們付出了專案延遲的高昂代價,而這其實是可以避免的。此調查報告指出,97%的受訪者曾面臨專案延遲的挑戰,直接導致公司蒙受業務損失。此外,90%的受訪者表示,他們希望能從公司外部汲取測試專業知識,讓測試團隊能更快聯絡技術支援專家並隨時存取知識庫,以便大幅提高工作效率。

KeysightCare技術支援是KeysightCare系列產品的最新成員,可全面支援客戶現場的所有是德科技儀器,不論其效能等級、使用機型、保固期限或停產狀態為何。在2018年11月初之後出貨的多數新款儀器和軟體,均隨附標準的 KeysightCare Assured 等級服務。由於客戶的研發和製造測試配置,多半仍使用先前採購的設備,因此需要快速且萬無一失地取得技術支援及專家協助。

KeysightCare技術支援可在保證的回應時間內,提供即時的技術專家支援。此外,客戶可隨時至KeysightCare入口網站和24小時全年無休的知識中心,查閱是德科技針對尖端技術提供的豐富研發專業知識、數千篇的技術專文,以及程式範例。這些全都是歷經數十年累積的成果。

台灣是德科技總經理張志銘表示:「在使用測試與量測儀器和軟體時,客戶經常遇到種種挑戰時,因此希望能更快獲得技術支援。自2018年推出KeysightCare以來,我們已將保證的回應時間縮短了50%,並持續投資於我們的全球支援基礎設施,以協助客戶減輕專案風險,並且更快將產品推出問市。KeysightCare客戶可享受有保證、唾手可得且主動積極的量測技術專家協助,以便排除通往成功道路上的障礙。」

KeysightCare的五種服務等級

.NEW KeysightCare技術支援

這項入門級技術支援服務,讓技術支援和應用工程師能在短短不到兩個工作天的時間內,迅速排除技術障礙。此服務等級專為客戶現場的所有是德科技儀器而設計,不論其效能等級、使用機型、保固期限或停產狀態為何。

.KeysightCare Assured 提供快速支援

此服務等級可在上班時間內提供有保證的4小時技術回應、10個工作天的維修服務,以及主動的韌體版本通知。

.KeysightCare Enhanced提供優先支援

此服務等級可在上班時間內提供有保證的2小時技術回應、7個工作天的維修服務、5個工作天的校驗服務,以及主動的韌體版本通知。

.KeysightCare Performance 提供企業支援

此服務等級可在上班時間內提供有保證的2小時技術回應、5個工作天的維修服務、3個工作天的校驗服務、主動的韌體版本通知,以及24小時全年無休的緊急回應。

.KeysightCare 軟體支援

此服務等級提供訂閱式支援,並透過靈活的授權選項保護客戶的軟體投資,以協助其控制預算並兼顧各種專案需求。如此一來,客戶的軟體可提供最新的增強功能並符合最新量測標準。

關鍵字: 是德 
相關新聞
是德提交3GPP協定測試案例 驗證IP多媒體子系統的5G NR裝置
是德Open RAN測試方案 有效驗證高通5G小型基地台
是德與高通、SGS攜手 加速推動蜂巢式V2X先進測試
是德助魅族科技開發5G智慧型手機 驗證增強型行動寬頻的效能
是德5G裝置測試方案 助仁寶電腦加速驗證5G消費性產品
comments powered by Disqus
相關討論
  相關新品
Arduino Motor Shield
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
mbed
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
Arduino
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
  相關產品
» 恩智浦全新感測解決方案 擴展安全超寬頻產品組合
» 明緯全新LCM/PWM-IoT系列 提供25~120W智慧藍牙調光LED驅動電源
» ST推出KNX-RF軟體 實現節能型大樓自動化的無線通訊功能
» Microchip推出全新MCU產品 解決類比系統設計難題
» 貿澤與BittWare簽訂全球協議 擴展Intel和Xilinx FPGA加速卡產品
  相關文章
» 動物大探奇
» 走出商用現貨元件強化篩選的誤區
» 開創台灣機器人感知產業
» 晶片上拉曼光譜儀問世 開創多元的材料分析應用
» ST解決方案陸續問世 深化工業控制產品佈局
  相關資源
» Power Management Solutions for Altera FPGAs

AD


刊登廣告 新聞信箱 讀者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2020 遠播資訊股份有限公司版權所有 Powered by O3
地址:台北市中山北路三段29號11樓 / 電話 (02)2585-5526 / E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw