國際研究暨顧問機構Gartner表示，2010年全球觸控螢幕行動裝置的銷售量將逾3億6,270萬支，較2009年大幅成長96.8%。預計在2013年以前，觸控螢幕行動裝置將占全球行動裝置市場銷售比重的58%，在北美洲和西歐等已開發市場中更將超過80%。此外，短期間內，電容和電阻式觸控螢幕手機將同時並存，未來則以電容式為主流。

Gartner首席研究分析師Roberta Cozza表示，愈來愈多的手機廠將推出低價的觸控手機，除了高階手機外，目前已有許多中階手機具有觸控式螢幕。隨著手機性能提升，消費者已逐漸意識到觸控介面的優點，而廠商也將回應這個需求。

而在觸控技術方面，Cozza表示，iPhone的成功讓電容式觸控技術於手機上展露頭角，讓手機操作可更人性化、反應靈敏和配合直覺。因此，Gartner預測，短期間內，電容和電阻式觸控螢幕手機將同時並存，但電容式觸控技術將成為主流，而電阻式觸控螢幕則因成本較低，仍能在市場存留一陣子。

Cozza指出，觸控式介面技術將持續成為2010年關鍵創新領域之一。製造商和手機產業雙雙對觸控式UI技術的重視，除了會讓該技術日後的發展更為精進，也將逐漸應用到其他消費性電子產品。

除發展觸控技術之外，Gartner也提醒製造廠商應該重視經驗的傳承。Gartner行動通訊資深分析師呂俊寬表示，消費者不會只為了觸控式使用者介面就去買一個行動裝置。觸控科技是創新技術，但最終它會發展為令人讚嘆的使用者經驗，包含好的使用者介面設計、應用程式和服務，這些將會成為造就或毀滅一個產品的關鍵因素。

呂俊寬建議，為提供更好的使用者體驗，製造商應該投資於提升使用者介面的設計能力，並確保觸控驅動的使用者介面設計能與基本裝置軟體緊密整合。他同時表示，廠商應該思考整合觸控與其他外觀形式規格，像是傳統數字或QWERTY鍵盤，因為觸控式使用者介面無法滿足所有操作。