小米手機上市將近一個月，在一開始時造勢相當成功，根據一份摩根史坦利的中國市場智能手機領導品牌報告中，小米手機的品牌排名在蘋果、諾基亞、三星、摩托羅拉等廠商之後位居第九位，成為中國本土品牌中排名最高的。不過，這個情況已因出貨慢、頻當機、按鍵不靈、掉漆等問題的出現，讓這款打著高規格、高品質的手機受到相當大的質疑。

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根據工商時報11日的報導，目前在小米官方論壇反應的故障問題已達5000多條，包括發貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁當機、無法開機、通話破音嚴重等…，部分用戶甚至直接申請退換機。

針對這些問題，小米公司聯合創始人黎萬強在微博上宣布，已對小米手機零售版的硬體工藝改進提升，原個別工程機遇到的掉漆、後蓋縫隙不嚴密等問題都已解決。而無法拍照、頻繁當機等問題在小米嚴格測試和控管下絕不允許出現。至於出貨問題，他表示小米手機發貨量將於11日後提升到每日2,000台、約1周後每日更將達3,000至5,000台。小米手機飽受爭議的產能問題將得到進一步的解決。

據雷軍述，現在小米手機模具由富士康代工，而生產製造是由英華達代工。然而，英華達通常做的是中低階手機的代工，生產成本或許可以降低，但對高階手機的熟悉度不佳，或許是這次出包頻頻的原因之一。

小米越級挑戰先量力

事實上，不論是蘋果、三星或HTC，由於高階智慧手機的設計門檻高，個個都有自己專注於硬體開發的手機部門及生產工廠，即使有部分外包，真正機密的技術還是掌握在自己手中。這也是富士康接了這麼多高階手機的代工訂單，至今仍無法自行設計高階手機的原因（他們曾有這樣的開發計畫，但一直無法成功）。

小米科技雖是初生之犢不畏虎，以軟體、網路的優勢想自主開發和銷售手機，但硬體的成熟度畢竟難以一蹴可幾。今日每一家站穩市場的手機大廠，都在手機的開發與銷售上繳過龐大的學費（除了iPhone一戰成名），往往一個案子做下去，就是一億美元，失敗了就都沒了。

小米科技畢竟不是蘋果（後者有超過三十年的硬體基礎），小米手機也不是iPhone，第一支手機做不好並不可恥，問題是能否從中學到經驗，而且還能夠將經驗用在第二支手機之上。以小米手機目前約4,100萬美元的資本，加上低毛利的銷售策略，及軟體、服務獲利能力仍不足等綜合條件的評估，能否好好撐下去，有點難度。(作者：Owen Ou)

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