商家的接受度,將是帶動新型態付費系統普及的主要推手,甚至比消費者的接受度還重要。也因此,Apple Pay若要成功,就必須為商家所接受。Gartner副總裁Avivah Litan認為,蘋果若要鼓勵商家接受Apple Pay,要思考以下的作法。
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降低手續費將是Apple Pay成功的關鍵所在。 |
一、 應仿效Square等支付服務商,向商家收取較低的手續費。為了降低iTunes交易成本,蘋果已在支付整合服務(payment aggregation)方面累積許多經驗與技術。如果把這套支付整合技術用在特約商店,只要Visa和MasterCard不反對,蘋果絕對能提供比現行支付服務商及銀行更低的手續費率。
二、 在Apple Pay電子錢包中內建帶動營收與用戶忠誠度的功能,以刺激商家銷售量。蘋果也有能力做到這點,但就提升商家接受度而言,這一點的重要仍不及降低手續費。
Apple Pay的推出相當令人振奮,甚至有可能就此改變支付市場版圖,至少在美國是如此,因為當地商家三天兩頭就爆發資料外洩事件,資安防護問題與花費高到令人咋舌。蘋果的確可以利用這股資安熱潮,提供商家與消費者更安全的付費方式。但這畢竟只是廣大顧客群的一小部分,其他人仍然需要保護。
Avivah Litan認為,降低手續費將是Apple Pay成功的關鍵所在。Google可能在資安保護功能上仿效蘋果,接著還必須邀集合作手機製造商將手機中NFC晶片連結Google Wallet。這對屬於封閉式系統的蘋果來說更加容易,因為手機與手機所採用的軟體都是自家製造。不過,還是要等到Google加入戰局,Android手機也能提供更安全的支付機制,NFC行動支付才能真正普及。更棒的是,我們終於有可能逐漸消弭支付卡資料外洩事件,至少讓宵小將焦點轉移到其他目標上。