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Gartner現身說法2020三大新趨勢
 

【CTIMES/SmartAuto 吳雅婷 報導】   2019年12月04日 星期三

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國際市場調研機構Gartner日前公布了2020年的十大科技趨勢,強調引領明年科技的核心概念是「以人為本(people-centric)」和「智慧空間(smart spaces)」。今(4)更針對這些趨勢舉辦記者會,暢談科技產業的新篇章。

圖左到右:Gartner資深合夥人龔培元、Gartner副總裁暨台灣區總經理廖銘仁和Gartner資深研究總監呂俊寬(攝影/吳雅婷)
圖左到右:Gartner資深合夥人龔培元、Gartner副總裁暨台灣區總經理廖銘仁和Gartner資深研究總監呂俊寬(攝影/吳雅婷)

不同以往的是,2020年十大科技趨勢中有三項是今年新增的,分別是民主化(democratization)、增進人類賦能(human augmentation)和分散式雲端(distributed cloud)。這三大新趨勢是和其他趨勢交互影響下的產物,且影響人類生活層面的深度和廣度會加大。

Gartner資深研究總監呂俊寬表示,民主化(democratization)指的是用更簡單的方式,透過平台或工具,讓一般大眾得以接觸到原本難以觸及的技術或知識。Gartner副總裁暨傑出分析師David Cearley則舉例,就像證券領域開發了機器人投顧(robo-adviser)的角色,未來科技的開發會朝民主化前進。

民主化(democratization)也可以說是全民化,包含技術的全民化和知識的全民化,呂俊寬進一步解釋,以知識的民主化來說,目前Gartner的調研客戶平均每位有3項AI專案在進行,未來這個數量可望成長10倍,但缺乏AI人才,AI知識的民主化將是時勢所趨。

Gartner副總裁暨台灣區總經理廖銘仁補充,隨著AI技術逐步擴大應用,隨之而來的倫理和資安問題,也是未來社會探討的重點,法規方面也還有很大的討論和更新空間。

Gartner資深研究總監呂俊寬指出,推動AI知識民主化的其中一項挑戰便是「AI陰影(shadow AI,暫譯)」,利用AI訓練的模型和運算結果,如果處理不當,可能會帶來資料偏差(data bias),因而帶來企業或社會的損失。

舉例而言,運用AI撰寫新聞就曾發生假新聞事件,這種負面的AI應用結果可能是故意或非故意因素造成的,但AI帶來的新社會問題和信任挑戰,將會在未來更為顯著。

第二大新趨勢則是增進人類賦能(human augmentation),亦即科技的大躍進將提升人類認知和感官的體驗。這項趨勢和十大科技趨勢的其中幾項有關,像是多重體驗(multiexperience)、超級自動化(hyperautomation)和自動化物件(autonomous things),隨著物聯網滲透生活的全面化及智慧化,科技也將帶給人類生活更多元的感官和認知新體驗,這是生活在過往生活經驗的人類無法想像的新世界。

最後一大新趨勢則是分散式雲端(distributed cloud),這反映了物聯網對低延遲的需求。Gartner資深研究總監呂俊寬表示,雲端系統從公有雲、私有雲到混合雲發展,現在將朝向分散式雲端發展;分散式架構將能解決混合雲在執行難易度上的問題,同時還能延伸至邊緣裝置,增加資料儲存的彈性。

整體而言,2020年Gartner十大科技趨勢著重在科技的實用場景,Gartner資深合夥人龔培元表示,新興科技要如何導入和提供新體驗將會影響科技帶來的效益,這也是為什麼這次Gartner會聚焦在「以人為本」的技術,企業的商業模式和經濟的整體發展也會影響未來科技生活的樣貌,資安和隱私等法規和倫理議題也會納入討論重點。

關鍵字: Gartner 
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