對於簡易性和自訂能力的需求，將成為引領 2020 年 IT 採購決策最首要的因素。供應商除了向客戶提供靈活的現代化技術，讓客戶能夠自訂使用與運用這些技術，以滿足不斷演變的商業模式。NetApp 策略長 Atish Gude指出，在 IT 部門均設法減輕維護與硬體設備成本，並採用隨用隨付的方式以減少例行性開銷，簡易性和選擇性將成為考量關鍵。面對2020年，NetApp 提出了企業轉型的三大趨勢如下：

隨著5G的問世，使得AI驅動的物聯網得以成真，而邊緣運算環境的顛覆性將更甚於雲端技術。

第一個大趨勢是隨著5G的問世，使得AI驅動的物聯網得以成真，而邊緣運算環境的顛覆性將更甚於雲端技術。為了實現5G接下來無所不在的普及度，必須採用成本更低的感測器和日漸成熟的 AI 應用程式，來打造運算密集的邊緣環境，這將成為企業營運的基礎，並以此來實現高頻寬、低延遲、具有創新和顛覆潛力的 AI 導向物聯網環境。

不過，由AI驅動的物聯網革命，需要大量且快速判定邊緣運算任務的優先順序，進而也將會顛覆傳統IT基礎架構和資料管理的程序。由於邊緣裝置不再侷限於家用設備，可能延伸至連網的恆溫空調和喇叭等設備，觸及範圍也變得更遠，可預知更多的資料中心將被建置在邊緣環境，因此也會更需要嵌入式軟體（如AIOps）來監控從邊緣、核心至雲端的複雜環境。

第二大趨勢要注意的是區塊鏈的影響力不可小覷，資料無法被片面竄改的帳本，除了加密貨幣以外，很快將會帶來導致生活型態巨幅轉變的使用案例。在此同時，世界正迅速朝向超越比特幣應用領域的方向發展，企業採用分散式不可分割的分類帳本，為企業轉型訂定了基礎，其規模也超越了加密貨幣對金融業區塊練的影響。

Atish Gude說，雖然從區塊鏈角度來看，加密貨幣熱潮仍是眾人關注焦點，但產業中多數廠商都瞭解，此技術的發展趨勢和應用潛力其實更加廣大深遠。在進入 2020 年之後，將會引爆更大範圍的實作熱潮，企業將進一步採用無法被竄改的帳本或超級帳本，這意味著區塊鏈技術將會更趨成熟，能適用於更多種類的使用案例。區塊鏈也將開始變成主流，例如用來協助醫療產業建立全面通用的病歷，或者改善製藥流程的監管鏈。

第三個趨勢，相較於市售硬體和軟體型基礎架構的虛擬化，以硬體為主的組裝架構，在短期內較不具備市場潛力。隨著市售的硬體效能、軟體的虛擬化和微服務軟體架構的持續改善，以專用硬體為主的架構其效能優勢將被削弱，近期內這類架構將被貶低歸為利基型資料中心角色。