戴爾電腦已征服了伺服器及工作站市場，甚至跨入了印表機，及推出自有品牌的Axim PDA。然而，根據經銷商與分析師指出，戴爾在「組裝」（white-box）電腦市場裡似乎有些出師不利。

「組裝」（或稱空機）電腦與伺服器通常是由經銷商，或者是較小的地區型製造商所組裝與銷售的系統。這種電腦往往比跨國型製造商的產品還要便宜，而且可以搭配一些特殊的軟體。雖然戴爾現在出貨的組裝型電腦還是會有公司的標誌在上面，但通常會有不同的特性。

接受訪問的經銷商表示，他們很喜歡這種做法，除了自己製造的組裝電腦之外，還可賣具有戴爾品牌的戴爾製組裝電腦。但是許多經銷商也抱怨，戴爾的價格過高，而且他們很擔心合約中要求經銷商必須把客戶資料傳給戴爾的規定。

分析師表示，不管這項規定本意為何，總會令經銷商覺得戴爾以後可能會直接跟客戶建立購買管道。戴爾大部份的PC都是直銷的，過去以來，惠普及其他PC廠的經銷商也曾有過類似客戶資料的爭議。

雖然戴爾還是打算繼續該計畫，但戴爾執行長Michael Dell還未對該計畫發過喜訊，「還沒有什麼驚人成果，」「這還在實驗階段。」二月戴爾接受電話訪問時如此表示。

戴爾的代表不願對此篇報導表示任何意見，只說該計畫符合公司的預期。接著戴爾的代表表示，戴爾的政策並沒有要求經銷商交出客戶資料，除非產品是要直接出貨給買者。

盡管組裝電腦面臨這種挑戰，有些經銷商表示，可以賣戴爾的伺服器讓他們看到了商機──這也是該計畫的一環。但這項計畫表現出的參差不齊也意謂著戴爾的高層目前為止並未把這件事放到週三與分析師進行的年度財報會議裡。反而，戴爾宣佈擴大與Oracle之間的合作關係，在全球市場又跨出一步，並介紹電腦叢集和新的商業服務等新產品。

雖然過去以來戴爾和電腦經銷商應是水火不容的，但去年八月間戴爾決定跳入組裝電腦市場，以達到未來幾年內讓營收加倍的目標，並讓公司在PC市場的市佔率達到30至40%。根據IDC的市場研究，2002年第四季戴爾在全球PC市場的佔有率約15至16%。

過去五年來，組裝電腦的銷售量就一直在成長，甚至有人算出可能高達PC市場的三分之一。這些地區型的廠商除了以更低的售價及彈性的軟體選擇為訴求之外，對於中小型企業來說，「馬上辦」的服務才是最吸引他們的賣點。