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不只拿來玩 平板將成行銷和電子商務利器
 

【CTIMES/SmartAuto 鍾榮峰 報導】   2011年06月27日 星期一

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媒體平板(media tablet)有沒有機會成為商業行銷的重要平台?根據市調機構Gartner的預估數字顯示,到2016年,將近一半的市場銷售自動化企業(marketing automation vendors),將會針對蘋果iPad開發專屬的應用程式。

Gartner認為,在辦公環境中媒體平板將越來越普及,也因此企業將針對平板裝置設計更多的應用軟體。Gartner執行副總裁Kimberly Collins指出,iPad和媒體平板的出現將會擴大既有行銷應用的層面,例如行銷活動規劃或是行銷資源管理(MRM)功能支援媒體平板裝置,讓員工在家辦公或是可隨時上網處理相關行銷作業。

Gartner進一步預估,到2014年,65%的市場銷售自動化廠商將會把25%的功能延伸到iPad平台。這可讓行銷人員在旅途中也能夠與遠端互動繼續執行工作,加速任務和專案執行的效率,行銷人員可並行處理主要和附加內容。執行週期可有效縮短,提昇員工生產力、並降低計畫和活動執行成本。

分析師指出行銷長和資深高階行銷主管,會是未來幾年首批最有可能轉向iPad懷抱的企業主管群,由於常與其他主管開會以及執行上常遇到的侷限,媒體平板裝置對於行銷主管來說具有相當高的吸引力。媒體平板在越來越多個人化使用和辦公需求的推動下,未來有可能成為企業標準化配備。

Gartner表示未來3到5年,行銷人員使用下一代iPad或是媒體平板裝置處理內部作業的焦點,將集中在開發能相容平板環境的應用軟體,有別於辦公室使用既有軟體的部份功能,企業會開發iPad專屬的內部應用軟體。

另一方面,電子商務應用也感受到媒體平板和電子書的吸引力。媒體平板提供了電子商務另一個可以期待的發展契機。Gartner預估到2014年,95%的電子商務網站將可在媒體平板或是電子書平台現身,不過40%的電子商務網站將會因為缺乏消費者的熟悉支持而失敗退出市場。

Gartner研究副總裁Gene Alvarez指出,電子商務組織必須深刻瞭解哪種購物體驗是消費者需要透過媒體平板或是電子書才會執行的,並且掌握有哪些行動裝置會支援電子商務瀏覽應用,因此相關組織的分析師必須進一步研究客戶屬性資料庫和接觸點(touchpoints),才能在新一代行動領域站穩根基。

關鍵字: tablet  Gartner  行動終端器  整合性網際影音通信商品  電子交易  企業經營管理軟體 
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