電信總局最新統計顯示,2002年11月各家業者每月平均貢獻度 (ARPU),僅中華電信突破700元關卡,且多成衰退情形,和信電訊11月砍20萬用戶,APRU依然衰退近56元。
電總統計顯示,2002年11月全台灣總用戶數達2,379.86萬戶,較10月衰退2.67萬戶,以泛亞電信新增6.16萬戶為首,遠傳電信新增5.12萬戶居次,第三為中華電信新增4.61萬戶,而中華電信新增4.61萬戶,而中華電信仍以總額734萬戶穩居市場龍頭地位 ; 和信則重整用戶架構,再砍20.2萬戶,成為市場唯一用戶數衰退業者。
總計指出,1998年大哥大用戶通話分鐘數為每月57分鐘,2002年前5月則每月85分鐘,話務量成長50% ; ARPU則自 1998 年每月平均新台幣 977元,降為2002年前5月每月平均658元,2002年11月僅為622元。