9月是行動裝置的高峰盛會，這樣的說法一點也不為過，隨著三星 Galaxy Note3、Apple iPhone5S以及微軟發佈Surface二代機之後，網路書店巨擘亞馬遜也趕在9月底結束前趁勢推出備受矚目的新一代Kindle FireHDX平板電腦，不但導入四核心處理器，硬體更是全面升級，除此之外，亦內建MayDay遠端客服，打算提供給使用者最貼心的支援服務。

（圖/thenextweb.com） BigPic:648x346

有鑑於，目前平板電腦市場皆致力7吋以上10吋以下的機種發展，在硬體部分，亞馬遜此次推出的Kindle FireXHD一共分為兩個尺寸大小，分別為7吋與8.9吋。為了要維持以往規格高貴而不貴的平價路線，以及提供給消費者更好的使用體驗，在行動處理器晶片部分，替換掉以往慣用的OMAP 4晶片組系列，改用高通的Snapdragon 800行動處理器晶片，更在記憶體一口氣提升到2GB。

相機拍攝方面，新增後置鏡頭，能夠拍攝800萬畫素照片以及1080p影片，似乎在與Google先前推出的New Nexus 7 2013平板電腦來場價格與規格上的大比拼，勢必能夠刺激其他平板電腦製造商相繼推出平價且高性價比的行動裝置。至於在軟體方面，Kindle FireXHD搭載Fire OS 3.0行動作業系統（基於Goole Android 4.2.2版本修改之版本）。

此外，特別的是，三星新推出的Galaxy Note3與亞馬遜Kindle FireXHD不約而同地主打遠端客服功能，當在操作使用上遇到任何障礙或問題時，使用者僅需透過專屬的App應用程式，就能即時與線上真人客服進行視訊連線，24小時全天候進行遠端排除障礙或引導操作。看來，為了能夠進一步提升使用者的使用體驗，相信未來遠端客服將會是其他廠商陸續導入的功能之一。