台灣戴爾在不到兩星期的時間內，發生兩次線上購物價格出錯的狀況，該公司於週一（7/6）下午表示，對於上網訂購Latitude E4300筆記型電腦的消費者，每人補償2萬元折價券。而第二次價格出錯，確定是系統問題，因此，已關閉網站銷售功能。

戴爾台灣區總經理廖仁祥表示，戴爾總部已授權，針對週日（7/4）系統異常期間，下單購買Latitude E4300筆記型電腦的消費者，每人發出一張價值兩萬元的折扣券，不過此券限購同款筆電。

針對連續兩次價格錯誤，廖仁祥回應，第一次錯誤，是人為疏失；而第二次錯誤，則是系統異常。由於戴爾網站架構採取集中管理，再進行地區性部署，因此牽涉的流程和技術複雜，目前尚未找出問題點，也沒辦法確定網站恢復線上購物運作的時間點。

據悉，由於台灣戴爾並不直接管轄網路購物業務，而是分享全球的商務系統，網站管理和維運，分屬不同地區，也因此兩次錯誤的發生，台灣戴爾都要花許多時間與各地聯繫，才能做出反應。

另一方面，戴爾針對第一次錯誤，決定對每位消費者發出1千至3千元折價券，且限定在戴爾的網路商店消費，使用期限至7月31日。而第二次錯誤的補償方式，為發出2萬元折價券。但是，如何發出這些折價券，以及使用方式和期限等，台灣戴爾仍在研究中。

然而，由於系統異常，戴爾目前已關閉網站購物功能，又不確定何時再度啟用，因此消費者正在觀望，等待台灣戴爾公布相關細節。此外，戴爾亦尚未公布第二次筆電價格錯誤事件的下單量和金額數。