外電消息報導，市場研究公司Gartner日前發表一份報告表示，預計至2011年時，北美企業配備的手機數量將會超過市內電話。儘管員工辦公桌上仍配有市內電話，但已經不是主要的通信工具。

Gartner副總裁Phil Redman表示，由於智慧手機、使用無線網路的電子郵件收發，以及IP電話系統的普及，再加上室內手機信號的完善和行動服務費用的降低，在在都促進行動電話在企業應用的普及，也漸成為商業應用的主要通信方法。

雖然手機的應用對企業日形重要，但其通話費居高不下也成為另一龐大的支出。對此，Redman表示，雖然手機的成本低於固定電話，但其通信費卻將近是固話的五倍，這將大幅增加企業在通訊支出方面的預算，企業必須全盤的計畫如何對其進行管理。